23.11.14г. купила норковую шубу. Половину стоимости заплатила а на оставшуюся сумму взяла кредит на 10 месяцев.Дома шубу померила она плохо сидит сзади.Через два дня привезли в магазин предприниматель сказал что деньги вернёт через две недели.Мы обратился в отдел потребителя а там нам сказали что нужно заплатить неустойку за то что банк ему перечислил на счёт деньги, а он теперь должен перевести их обратно в банк и за это мы должны ему должны вернуть проценты.
Здравствуйте!
Возврат денег за качественный товар продавец должен осуществить в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин.
В этом случае продавцом вам:
1) возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню его возврата кредита;
2) возмещается плата за предоставление кредита.
Важно знать также, что не возникает обязанности возмещать покупателю сумму процентов, которые тот уплатил банку за пользование кредитом. Ведь проценты вы платите в рамках отдельного кредитного договора за пользование заёмными средствами, а не в связи с приобретением конкретного товара.
ВАЖНО!
Вы, как заемщик, не вправе приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора.
Продавец не имеет права удерживать с вас ни каких неустоек! Продавец обязан вам передать первоначальный взнос сразу.