Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги?
Купила в магазине сапоги 38 размера. Пришла домой и почувствовала , что сапоги жмут и нужно на размер больше. Пришла в магазин продавец заявила что большего размера нет, и денег за возврат у нее не было. Сказала , что продаст товар и вернет сумму. Я оставила ей сапоги и ушла без всего. По истечению какого временти я могу требовать свои деньги? Правильно ли я сделала. что оставила свой товар? Может нужно было взять расписку?? Спасибо за поддержку!!
Купила в магазине сапоги 38 размера. Пришла домой и почувствовала, что сапоги жмут и нужно на размер больше. Пришла в магазин продавец заявила что большего размера нет, и денег за возврат у нее не было. Сказала, что продаст товар и вернет сумму. Я оставила ей сапоги и ушла без всего. По истечению какого временти я могу требовать свои деньги? Правильно ли я сделала. что оставила свой товар? Может нужно было взять расписку?? Спасибо за поддержку!!
Елена
Добрый день Елена! Согласно пункту 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей:
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Здравствуйте, Елена!
Деньги вы вправе вернуть в течение 14 дней с момента покупки товара, а вернуть их вам обязаны в течение 3-х дней.
нужно было написать заявление и оставить его под роспись продавца так как потом могут сказать что ничего и не приносили.
С уважением Александр
Здравствуйте, Елена.
сделали вы не правильно.
возвращая товар вы должны были оформить данный факт как минимум актом приёма- передачи, возвратом товара.
признанием обязанности вернуть денежные средства и с этого момента, должен был начать течь 3х дневный срок на возврат денег.
рекомендую вернуться и либо потребовать деньги либо оформить принятие (возврат) товара.
желаю удачи и обязательно подтвердите обязанность продавца
Продавец написала мне расписку о возврате товара и расписалась, но вней не указала своих паспортных данных. Расписка является действительной?