104 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

104 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен товара

купила вытяжку в интернет магазине поработала 2 недели сломалась обратились в сервисный центр ждали 2 месяца запчасти не пришли они составили акт и отправили в магазин я составила претензию первую 5 ноября и всё тишина товар на гарантии прошу у них замену на точно такой же товар что дальше делать не знаю

акт вытакт вытяжка.pdfяжка.pdf
17 Ноября 2014, 17:34, вопрос №619807
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Адвокат - Сергей
3622
ответа
908
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Саранск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Обратитесь в магазин с требованием расторжения договора купли продажи и выплате вам неустойки 

17 Ноября 2014, 17:46
q Отблагодарить
0 0
Светлана
клиент, г. Нижний Новгород

кроме как отправить претензию на которую нет ответа я ничего сделать не могу девочки из отдела говорят ваша заявка в работе ждите (срок рассмотрения заявки 3 дня так написано в уведомлении)

17 Ноября 2014, 17:56
Адвокат - Сергей
5719
ответов
1907
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Забрать деньги можно, если срок ремонта превысил 45 дней. 

Обратитесь в суд с иском о замене товара, неустойки
за просрочку выполнения требований потребителя, оплате расходов, связанных с судебным разбирательством,
и штраф 50% от присужденного по ЗоЗПП.

Успехов.

17 Ноября 2014, 18:06
q Отблагодарить
1 0
Светлана
клиент, г. Нижний Новгород

срок составил около 60 дней это сервисный центр и 2 недели от магазина с момента подачи претензии

17 Ноября 2014, 18:14
5719
ответов
1907
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

Подавайте в суд, срок, установленный на ответ истек.

Успехов.

17 Ноября 2014, 18:28
Юрист - Евгений Сергеевич
163
ответа
54
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Нижний Новгород
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте.

что дальше делать

Светлана

Надо было изначально не так делать… 2 месяца потеряли… И сейчас — не претензию о замене отправлять (дали ещё месяц магазину на размышление).

Но и сейчас ещё не поздно.

Пишется заявление (претензия) на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, направляется в МАГАЗИН (идут они лесом со своим сервис центром), фиксируется приемка заявления в магазине, ждем 10 дней и… либо деньги, либо суд… С 11-го дня пойдет капать неустойка — 1% в день от цены товара… Чем больше будут тянуть с выплатой — тем больше в суде денег достанется… Плюс штраф.

Вот как-то так...

17 Ноября 2014, 18:16
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

104 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут