Отказ в возврате ботинок
Здравствуйте, столкнулись с такой проблей, приобрели женские замшевые ботинки, через 20 дней замша порвалась не по шву, получается гарантия в течение 30 дней еще действительна, а подкладка из кожи внутри осталась целая, сами ни каких действий не принимали для этого, отнесли в магазин, отправили на экспертизу, ботинки собираются прислать только лишь через 4 недели после отправки, на сколько мне известно по закону у них есть на это 21 день, что делать если пройдет действительно 28 дней и только тогда нам их вернут, а сейчас уже прошло 3 нам сообщили, что в возврате отказано, но причины отказа не упомянули, что делать в такой случае, если есть полная уверенность это это заводской брак, какие можно выдвинуть обвинения или как повлиять на их решение, ботинки уж не очень дешевые, поэтому жалко просто так это оставлять, заранее спасибо.
