Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Действия продавца?
Что делать если покупатель утверждает что он купил вещь менее двух лет назад,но при этом у него нет чека,а он ссылается на свидетельские показания? Как проверить что он не врет,действия продавца?
Приветствую Вас.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Я бы посоветовал не удовлетворять требования, пусть суд решает этот вопрос и доказанность покупки, там хоть свидетель будет предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний.