8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Действия продавца?

Что делать если покупатель утверждает что он купил вещь менее двух лет назад,но при этом у него нет чека,а он ссылается на свидетельские показания? Как проверить что он не врет,действия продавца?

, Светлана, г. Москва

Приветствую Вас.

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Я бы посоветовал не удовлетворять требования, пусть суд решает этот вопрос и доказанность покупки, там хоть свидетель будет предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли взыскать с застройщика средства за недостатки квартиры, если в ДКП указано их отсутствие?
Здравствуйте! Приобрели квартиру в новостройке у застройщика. Приобретали по ДКП. В соответствии с ДКП: 3.1. Продавец обязан передать Покупателю указанную в п.1.1 настоящего договора Квартиру по Акту приема-передачи, подписанному уполномоченными представителями Сторон, в день подписания Сторонами настоящего договора/в срок не позднее 25 июня 2026 г. 3.2. Предмет договора считается переданным с момента подписания сторонами Передаточного акта. Риск случайной гибели квартиры до момента подписания передаточного акта несет Продавец, после подписания передаточного акта – Покупатель. Продавец обязуется с даты заключения настоящего Договора до фактической передачи объекта недвижимости Покупателю не ухудшать состояния объекта недвижимости, не сдавать его в аренду, наём, не передавать в безвозмездное пользование, не обременять имущественными правами третьих лиц. 3.3. Покупатель удовлетворен качественным состоянием данной Квартиры, установленным путем её осмотра перед заключением данного договора купли-продажи квартиры, и не обнаружил при осмотре каких-либо дефектов и недостатков, о которых ему не сообщили Продавец. 3.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился с техническим состоянием Квартиры и нашел ее подходящей для заключения настоящего договора, продавец предоставил покупателю до заключения настоящего договора все возможности для самостоятельного сбора данных о Квартире, необходимых для принятия решения о заключении настоящего договора, предоставил всю запрошенную продавцом информацию о Квартире, в связи с чем покупатель подтверждает отсутствие претензий к продавцу относительно свойств, характеристик, особенностей и потребительских качеств Квартиры, которые были обнаружены, либо могли быть обнаружены в результате разумных и осмотрительных действий покупателя до заключения настоящего договора. 3.5. Стороны пришли к соглашению, что все имеющиеся по состоянию на день подписания договора недостатки Квартиры, в том числе, те недостатки, которые будут выявлены после подписания договора, будут устраняться за счет покупателя. Покупатель не имеет претензий к техническому состоянию передаваемой Квартиры. 3.6. Покупатель приобретает право собственности на Квартиру с момента государственной регистрации перехода права собственности в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия. По факту осмотр не проводился (дата подписания ДКП - февраль, смотровой лист подписан в апреле, в т.ч. представителем застройщика. В ходе осмотра выявлены существенные недостатки (царапины на окнах, продувание стен и т.д.). Возможно ли в таком случае при таких условиях ДКП взыскать с застройщика денежные средства за некачественный объект? Возможно ли требовать подписания акта передачи квартиры с замечаниями (ссылаясь на смотровой лист), чтобы на устранение замечаний было 10 дней, а не 60?
, вопрос №4943334, Роман, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли сокращение часов работы и уменьшение зарплаты при графике 2/2?
Добрый день. Работаю в магазине, график 2/2 по 11 часов. С марта месяца работодатель снизил количество часов выделенных на сотрудников магазина. Поскольку менеджер и старший продавец должны открывать магазин, то часы забрали у младших продавцов, по 10 часов в месяц( теперь мы выходим не с 11 часов, а с 12 часов дня). Так как у нас часовая тарифная ставка, зарплата значительно уменьшилась. Законно ли это?
, вопрос №4940193, Анна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за автомобиль с замененным двигателем после смерти продавца?
Здравствуйте. Помогите в вопросе . Был куплен авто у продавца по ген. Доверенности . Когда дошло до снятия с учета начались проблемы , так производилась замена двигателя другая маркировка об этом продавец умолчал . Пока это происходило умер продавец . Подскажите пожалуйста что делать как вернуть деньги . Договор купли продажи составляли самостоятельно без нотариуса ит.п
, вопрос №4938929, Валерий, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли продавец аннулировать сделку?
Здравствуйте. В декабре 2025 года Я купил капитальный гараж по генеральной нотариальной доверенности так как продавец живёт в другом городе и владел гаражом по наследству, срок владения меньше 3 лет. В прошлом месяце продавцу пришло налоговое уведомление о необходимости оплатить налог с продажи гаража. Так как налог с суммы 700.000 руб не маленький продавец решил отменить сделку купли-продажи. Что мне делать гараж меня устраивает, деньги продавцу оплачены в полном объёме, гараж оформил в Росреестре. Может ли продавец аннулировать сделку?
, вопрос №4934948, Константин, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
За работу демонтаж бракованного радиатора и установка нового радиатора продавец обязан возместить, если я
2 года назад я покупал радиатор для отоплении от города более 200 км. Покупал там хотел установить радиатор для деревни, но передумал и установил радиатор в квартире в городе. И недавно на радиаторе появился течь. Написал претензию в адрес продавца, чтобы он собрал бракованную батарею как по закону более 5 кг за счёт продавца и вернул мне деньги или заменить на тот товар где я 2 года покупал. Гарантия на радиатора 15 лет. Сначала продавец звонил и мне хамил и говорит, что раз я устанавливал не в деревне, а в городе значит нет оснований для удовлетворения и предложил мне самому приехать к нему и принести бракованный радиатор. Я конечно отказался. Потом на следующий день продавец позвонил и говорит, что согласен на обмен радиатора, но я должен сам принести в магазин поближе к г. Воронежу. За работу демонтаж бракованного радиатора и установка нового радиатора продавец обязан возместить, если я буду нанимать сантехника и почему я должен всё сам делать приносить радиатор с весом более 5 кг продавцу? Ведь согласно ч. 7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счёт продавца.
, вопрос №4933638, Лев, г. Воронеж-45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.11.2014