Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Действия продавца?
Что делать если покупатель утверждает что он купил вещь менее двух лет назад,но при этом у него нет чека,а он ссылается на свидетельские показания? Как проверить что он не врет,действия продавца?
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Я бы посоветовал не удовлетворять требования, пусть суд решает этот вопрос и доказанность покупки, там хоть свидетель будет предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Приобрели квартиру в новостройке у застройщика. Приобретали по ДКП.
В соответствии с ДКП:
3.1. Продавец обязан передать Покупателю указанную в п.1.1 настоящего договора Квартиру
по Акту приема-передачи, подписанному уполномоченными представителями Сторон, в день
подписания Сторонами настоящего договора/в срок не позднее 25 июня 2026 г.
3.2. Предмет договора считается переданным с момента подписания сторонами
Передаточного акта.
Риск случайной гибели квартиры до момента подписания передаточного акта несет Продавец,
после подписания передаточного акта – Покупатель.
Продавец обязуется с даты заключения настоящего Договора до фактической передачи объекта
недвижимости Покупателю не ухудшать состояния объекта недвижимости, не сдавать его в аренду,
наём, не передавать в безвозмездное пользование, не обременять имущественными правами третьих
лиц.
3.3. Покупатель удовлетворен качественным состоянием данной Квартиры, установленным
путем её осмотра перед заключением данного договора купли-продажи квартиры, и не обнаружил
при осмотре каких-либо дефектов и недостатков, о которых ему не сообщили Продавец.
3.4. Покупатель подтверждает, что ознакомился с техническим состоянием Квартиры и нашел
ее подходящей для заключения настоящего договора, продавец предоставил покупателю до
заключения настоящего договора все возможности для самостоятельного сбора данных о Квартире,
необходимых для принятия решения о заключении настоящего договора, предоставил всю
запрошенную продавцом информацию о Квартире, в связи с чем покупатель подтверждает
отсутствие претензий к продавцу относительно свойств, характеристик, особенностей и
потребительских качеств Квартиры, которые были обнаружены, либо могли быть обнаружены в
результате разумных и осмотрительных действий покупателя до заключения настоящего договора.
3.5. Стороны пришли к соглашению, что все имеющиеся по состоянию на день подписания
договора недостатки Квартиры, в том числе, те недостатки, которые будут выявлены после
подписания договора, будут устраняться за счет покупателя. Покупатель не имеет претензий к
техническому состоянию передаваемой Квартиры.
3.6. Покупатель приобретает право собственности на Квартиру с момента государственной
регистрации перехода права собственности в Управлении Федеральной службы государственной
регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия.
По факту осмотр не проводился (дата подписания ДКП - февраль, смотровой лист подписан в апреле, в т.ч. представителем застройщика. В ходе осмотра выявлены существенные недостатки (царапины на окнах, продувание стен и т.д.). Возможно ли в таком случае при таких условиях ДКП взыскать с застройщика денежные средства за некачественный объект? Возможно ли требовать подписания акта передачи квартиры с замечаниями (ссылаясь на смотровой лист), чтобы на устранение замечаний было 10 дней, а не 60?
, вопрос №4943334, Роман, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Работаю в магазине, график 2/2 по 11 часов. С марта месяца работодатель снизил количество часов выделенных на сотрудников магазина. Поскольку менеджер и старший продавец должны открывать магазин, то часы забрали у младших продавцов, по 10 часов в месяц( теперь мы выходим не с 11 часов, а с 12 часов дня). Так как у нас часовая тарифная ставка, зарплата значительно уменьшилась. Законно ли это?
, вопрос №4940193, Анна, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Помогите в вопросе . Был куплен авто у продавца по ген. Доверенности . Когда дошло до снятия с учета начались проблемы , так производилась замена двигателя другая маркировка об этом продавец умолчал . Пока это происходило умер продавец . Подскажите пожалуйста что делать как вернуть деньги . Договор купли продажи составляли самостоятельно без нотариуса ит.п
, вопрос №4938929, Валерий, Минск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В декабре 2025 года Я купил капитальный гараж по генеральной нотариальной доверенности так как продавец живёт в другом городе и владел гаражом по наследству, срок владения меньше 3 лет. В прошлом месяце продавцу пришло налоговое уведомление о необходимости оплатить налог с продажи гаража. Так как налог с суммы 700.000 руб не маленький продавец решил отменить сделку купли-продажи. Что мне делать гараж меня устраивает, деньги продавцу оплачены в полном объёме, гараж оформил в Росреестре. Может ли продавец аннулировать сделку?
, вопрос №4934948, Константин, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2 года назад я покупал радиатор для отоплении от города более 200 км. Покупал там хотел установить радиатор для деревни, но передумал и установил радиатор в квартире в городе. И недавно на радиаторе появился течь. Написал претензию в адрес продавца, чтобы он собрал бракованную батарею как по закону более 5 кг за счёт продавца и вернул мне деньги или заменить на тот товар где я 2 года покупал. Гарантия на радиатора 15 лет. Сначала продавец звонил и мне хамил и говорит, что раз я устанавливал не в деревне, а в городе значит нет оснований для удовлетворения и предложил мне самому приехать к нему и принести бракованный радиатор. Я конечно отказался. Потом на следующий день продавец позвонил и говорит, что согласен на обмен радиатора, но я должен сам принести в магазин поближе к г. Воронежу. За работу демонтаж бракованного радиатора и установка нового радиатора продавец обязан возместить, если я буду нанимать сантехника и почему я должен всё сам делать приносить радиатор с весом более 5 кг продавцу? Ведь согласно ч. 7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счёт продавца.
, вопрос №4933638, Лев, г. Воронеж-45
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.