здравствуйте,
возможен ли возврат денег или новой модели
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, вправе в одном из следующих случаев: 1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или
затрат времени, или выявляется неоднократно (2 раза и более), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
(Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки
должны быть устранены незамедлительно, т.е., в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого
способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней (п.1 ст.20
Закона о защите прав потребителей)).
3.невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
30 дней вследствие неоднократного
(2 раза и более) устранения его различных недостатков.
А также на время возврата должен ли продавец предоставить мне другой телефон на пользование?
только в случае ремонта;
аналогичный товар (обладающий теми же основными потребительскими свойствами) безвозмездно предоставляется продавцом на период ремонта, в 3-х дневный срок (при предъявлении потребителем соответствующего требования) (п.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей).
с уважением,
Елена
Я купила андройд Mcromax A94 Canvas Social т.е я могу потребовать возврата? И в течении какого срока они должны вернуть? в какой статье закона это прописано?