заказал телефон китайский галакси с5 из Москвы, но прислали другой, который стоит на много меньше, экран маленький, не тот который заказывал, дефекты на экране, ну и множество другого, звоню продавцу, трубу не берут.
Здравствуйте Сергей вам нужно написать заявление о том чтобы поменяли вам телефон и прислали то что вы заказывали и доставка должна быть сделана за их счет. в заявлении ссылайтесь на
закон о защите потребителей
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
2.соразмерного уменьшения покупной цены;
3.замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
4.замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
5.расторжения договора купли — продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
