Здравствуйте! При оплате очередной части ипотечного кредита в 20120 рублей получила квитанцию об оплате только 2010 рублей. Обнаружила это только вечером того же дня. Как составить претензию к банку, сотрудница которого допустила эту ошибку? Каковы мои дальнейшие действия?
Здравствуйте, Маргарита Александровна! Вам нужно не мешкая писать заявление в этот банк, где оплачивали ипотеку, о проведении служебной проверке. Была подобная ситуауия, когда кассир умышленно выбила меньшую сумму при оплате кредита (вместо 25 т.р. выбила 2,5 т.р.), а клиент тоже сразу не обратила внимания, и узнала о якобы просрочке, когда ей через 2 недели начали приходить смс о том, что у неё задолженность 22,5 т.р… Она пришла в банк и узнала, что та кассир через несколько дней уволилась, записей видеокамеры уже нет, а по кассе действительно прошло только 2,5, поэтому платите. И ВСЁ!!! Ни как не докажешь… Поэтому пишите заявление, требуйте, чтобы прямо при вас делали ревизию и снимали остатки по банковскому операционному дню и сверяли фактическую наличку и что прошло в электронном виде. Если вам начнут говорить, что разберемся и т.д., заявляйте им, что пойдете писать прямо сейчас заявление в полицию, строго стойте на своем! Удачи вам!
