В чем нарушены мои права?
Я должна была отправиться на деловую встречу. Решила воспользоваться
услугами одной фирмы, оплатила поездку. Но автобус фирмы опоздал на 2
часа, а после посадки было объявлено, что автобус сломался и его нужно
ремонтировать. Ремонт производился несколько часов. В результате встреча
у не состоялась. Обратилась я в офис этой фирмы, чтобы получить деньги за оказанную услугу. Контора отказала в этом, сославшись на то, что к
конечному пункту маршрута я была доставлена. Сложность ситуации
усугублялась тем, что квитанция на получение денег данной фирмой не
выдавалась, обещали выдать её в процессе поездки.
В чем нарушены мои права? В том что не составлен договор? А в том, что опоздал автобус?
А какие конфликтные и конфиденциальные проблемы могут возникнуть в данной ситуации?
В том, что не выдали квитанцию тоже нарушение прав потребителя?