Возврат денег или обмен на другой товар
Купила обувь.Носила рабочий день.Подошва немного потерлась.Хочу вернуть.Не принимают.Что делать?
Спасибо заранее!
, Бабикова Анастасия, г. Екатеринбург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Смотря в связи с чем вы собираетесь вернуть. А так можно обратиться к закону о защите прав потребителей.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Анастасия!
Если речь об обмене (возврате) товара надлежащего качества, то в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если, Вы считаете что купили товар с недостатком, то в соответствии со ст. 18 Закона, можно предъявить соответствующее требование.
Но как я поняла, Вам обувь просто не подошла, тогда на основании приведенной статьи, обменять (вернуть) Вы не вправе.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте, Анастасия! В данном случае на основании части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей» Вы вправе заявить требование о замене обуви либо отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец в данном случае (при несогласии с фактом недоброкачественности обуви) должен назначить проведение экспертизы, но не отказывать в удовлетворении требований потребителя.
Похожие вопросы
На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом?
Здравствуйте!
Я приобрела товар на сайте крупной сети, оплатила онлайн. Товар не подошел, я его вернула. Продавец не возвращает денежные средства, требует, чтобы я явилась лично в магазин "для подписи". Я пишу досудебную претензию. На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом? В ЗоЗПП нет таких данных.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть списанные со счета деньги, если супруг является военнослужащим СВО?
Арестовали карту,через суд (не судебные приставы). Денежные средства сняли,долг погашен. Могу ли я в суде написать заявление на возврат денег,т.к я супруга военнослужащего (СВО) муж безвести пропавший
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При возврате денег от брокеров через банк The Kodagu District Co-Operative Central Bank Ltd, попросили внести курсовую разницу для
При возврате денег от брокеров через банк The Kodagu District Co-Operative Central Bank Ltd, попросили внести курсовую разницу для конвертации с USDT в доллары, внес, начался перевод (скинули ссылку где было указано, что в обработке), после чего мошенническим способом выманили данные не известная девушка, после чего от банка пришло письмо, что регулирующий орган заблокировал перевод. Для перевода нужно оплатить страховку счета, счет транзитный. Я со своей карты перевел треть части через обменник, а остальное юрист который помогал с возвратом. По итогу менеджер банка сообщил, что оплата прошла только от меня, а другая часть от третьих лиц упала счет. Вчера звонит из этого банка и говорит что сделали скидку на страховку и хотят вернуть деньги. Типо банк не может закрыть счет, а его обслуживать дорого. По любому развод?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Выбранная в магазине модель была только на витрине и консультант мне предложил купить такую же модель в другом отделении через самовывоз
Добрый день
Я купил планшет в МВидео.
Выбранная в магазине модель была только на витрине и консультант мне предложил купить такую же модель в другом отделении через самовывоз.
При оформлении выяснилось, что мне выписали другую модель, но, по словам консультанта, похожую, только с меньшим экраном.
В отделении, где мне был оформлен самовывоз, покупаемой модели на стенде не было и ознакомиться с преобретаемой моделью вживую я не смог, при этом консультант показал мне другой аппарат и сказал, что он точно такой же, но с бОльшим экраном.
При включении планшета выяснилось, что качество экрана конкретной модели меня не устраивает.
Может ли данная покупка квалифицироваться как дистанционная и могу ли я требовать возврат денег или обмен полученной модели на другую с доплатой /возвратом ( в зависимости от разницы в цене ) с учётом того, что прямо в магазине на планшет была наклеена пленка сотрудником магазина ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.