Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка товара
купили, планшет и не досмотрели что не работает микрофон, они могут поменять на новый или другой, или вернуть деньги, прошло всего 4 дня.
Обращайтесь в продавцу, скорей всего он отправит его на экспертизу (такое право есть) и по результатам уже примет решение.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Здравствуйте, да, конечно Вы можете или обменять на другой, или возвратить свои деньги (ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей), если докажите что товар уже изначально был ненадлежащего качества. Вам следует написать претензию там где вы покупали товар, в которой вы опишите ситуацию, и потребуете обменять товар или вернуть деньги. В течении 10 дней вам письменно ответят (ст.22 Закона о защите прав потребителей), и могут отдать товар на экспертизу. Если ответ вас не удовлетворит, Вам следует подать заявление в суд, со всеми имеющимися у вас документами.