Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Отказ клиенту
Добрый день! У меня вопрос: В нашем салоне купили защитную пленку на телефон.Дома покупатель наклеил ее и оказалось что она меньше по размерам.Просит возврат денег.можем ли мы ему отказать если товар был в употреблении,и как правильно ответить на притензию подскажите пожалуйста
Ответьте следующим образом, что согласно закону о защите прав потребителей
статьи 25 Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Так как данные свойства товара не сохранены в данном случаи то товар вы принять не можете.
С уважением Арутюн
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
примут ли заявление в суде и правильно ли
АДМИНИСТРАТИВНОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о признании незаконным отказа в предоставлении региональной денежной выплаты и возложении обязанности по её назначению и выплате
Я, NN, являюсь сыном NN , который проходил военную службу по контракту и принимал участие в специальной военной операции.
Мой отец, NN умер 6 мая 2024 года, в связи с ранениями полученными в зоне СВО.
При жизни мой отец фактически проживал в Москве, однако в его паспорте, на момент смерти, отсутствовала регистрация по месту жительства. Контракт о прохождении военной службы он заключил в Павловском Посад Московской области.
В связи со смертью отца я обращался за предоставлением региональной денежной выплаты в Департаменты труда и социальной защиты населения г. Москвы и Московской области, предусмотренной для членов семей погибших участников специальной военной операции. Однако получить указанную выплату мне не удалось.
До обращения в суд я предпринимал неоднократные попытки получить региональную денежную выплату в связи со смертью моего отца, принимавшего участие в специальной военной операции.
С целью защиты своих прав и восстановления нарушенных интересов я направлял обращения в органы прокуратуры Российской Федерации, Следственный комитет Российской Федерации, а также в Министерство обороны Российской Федерации, в которых просил оказать содействие в получении положенной мне региональной выплаты и разобраться в обстоятельствах отказа в её предоставлении.
Однако, несмотря на предпринятые мной меры и неоднократные обращения в указанные государственные органы, получить региональную выплату мне не удалось. Вопрос о предоставлении выплаты остался нерешённым, в связи с чем я вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и установлением юридически значимых обстоятельств, необходимых для реализации права на получение соответствующей меры социальной поддержки.
Особое значение для рассмотрения настоящего дела имеет Обзор практики рассмотрения судами административных дел об оспаривании нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, которыми установлены дополнительные меры социальной поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей, утверждённый постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 11 февраля 2026 года № 2А/2026.
Этот документ прямо запрещает увязывать право на выплату с местом заключения контракта и требует учитывать фактическое место жительства, а не формальную регистрацию. Место заключения контракта не имеет значения. Отказ в предоставлении выплаты исключительно на основании того, где именно был подписан контракт (в Павловом Посаде, а не в Москве), является неправомерным.
Регистрация - не единственный критерий. Право на региональную поддержку не может ставиться в зависимость от даты регистрации или её отсутствия на момент смерти. Должно устанавливаться фактическое место жительства гражданина. Тот факт, что мой отец проживал в Москве, является ключевым юридически значимым обстоятельством.
Запрет на сужение круга получателей. Регионы не вправе вводить дополнительные бюрократические барьеры, которые лишают человека гарантированной поддержки по формальным причинам.
При таких обстоятельствах непредоставление членам семей участников СВО права на дополнительные меры поддержки в связи с отсутствием места регистрации(проживания) самого участника специальной военной операции в субъекте Российской Федерации не отвечает целям и задачам государственной политики, направленной на дополнительную поддержку участников СВО и членов их семей.
В доказательство факта проживания моего отца предоставляю:
1)судебное решение, в котором установлено место открытия наследства в городе Москва;
2)рапорт, содержащий сведения о проживании моего отца в городе Москва;
3)паспорт, выданный ГУ МВД России по г. Москва;
4)выписки по банковским вкладам, открытым в городе Москва;
5)выписки по счету дебетовой карты, отражающая операции, совершённые в городе Москва.
В результате отказов двух региональных органов я лишён возможности получить выплату, за которой обращался в связи со смертью отца - участника специальной военной операции.
При этом мною представлены доказательства, указывающие на фактическое проживание отца в городе Москве. Считаю, что обстоятельства дела требуют полноценной судебной оценки представленных доказательств, причин отказа и применимых нормативных положений.
На основании подпунктов 24 и 26 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации прошу применить предусмотренную законом льготу по уплате государственной пошлины.
В части требования об установлении факта, имеющего юридическое значение, ссылаюсь на подпункт 24 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. В части оспаривания отказа Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в предоставлении региональной денежной выплаты ссылаюсь на подпункт 26 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
К настоящему заявлению прилагаю документы, подтверждающие родство с умершим, его участие в специальной военной операции и обстоятельства, являющиеся основанием для применения соответствующей льготы.
На основании изложенных обстоятельств, прошу суд защитить мои права и законные интересы, признать отказ в предоставлении региональной денежной выплаты незаконным и обязать административного ответчика устранить допущенные нарушения.
ПРОШУ СУД:
1. Признать незаконным решение (отказ) Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
2. Обязать Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
назначить и выплатить мне региональную выплату.
Приложения:
1. Копия паспорта заявителя.
2. Копия свидетельства о рождении.
3. Копия паспорта отца.
4. Копия свидетельства о смерти отца.
5. Документы о прохождении военной службы и заключении контракта.
6. Копии письменных отказов в предоставлении региональной выплаты.
7. Документы и иные доказательства фактического проживания отца.
8. Копии ответов от прокуратуры, Следственного комитета, Министерства обороны, Военного комиссариата города Москвы.
9. Почтовая квитанция.
, вопрос №5062059, Vlad, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. В июле клиент был на мелирование волос, оплатил услугу в полном обьеме и ушел. Сейчас (середина октября) она прислала досудебную жалобу на то, что ей повредили волосы при оказании услуги и требует вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб. Приложив справку от трихолога от сентября с диагнозом. На данный момент, я уже не являюсь владельцем этого салона и закрыла свое ИП. Сейчас там другой салон и владелец. Как стоит поступить? Сможет ли клиент собрать доказательную базу и какие документы необходимо подготовить мне?
, вопрос №5061859, Александра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Увольнялся с новой работы(строительная компания), не захотел работать, не устроили условия, стажировался месяц. Перед увольнением мне передают клиента от коллеги(он ушел в армию) и я заключаю договор на оказание услуг на свое имя, по отделке внутреннего помещения, договор между физическими лицами. Перед самым увольнением клиент расторгает договор, по непонятным причинам, ему что то не понравилось, мы даже не приступили к отделке, только завезли инструмент и установили туалет(не было). Начинает требовать с меня аванс в размере 32тр., который получил мой коллега переводом от клиента перед уходом в армию. Я передал руководству данный вопрос и уволился. Обещали разобраться. По факту сейчас звонит клиент и требует с меня деньги, так как договор между физическими лицами был оформлен на меня, но перевод был коллеге, со всеми пояснениями в комментариях при переводе. Запись в договоре делал я о получении аванса, но нет конкретики что я получил, просто фраза что был получен аванс в размере и тд..
Я объясняю что деньги получал не я и отдавать не я должен, он соглашается что не я получал деньги, но все равно требует с меня, так как договор на меня и ничего не хочет слышать. Руководство не отвечает, коллега не берет трубку, так как в армии, что делать не могу понять, подскажите..?.
, вопрос №5060265, Вадим, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я при продаже квартиры после просмотра, представитель клиента внес задаток, 17.10. в субботу вечером оформил расписку в получении денег, клиент вообще не присутствовал. Расписку смотрите в приложенных. Документы по квартире не передавала для сканирования, т.к. агент отказался мне представить документы по своей фирме, он просто их изучил и сделал скан моего паспорта, а я его. 19.10. в понедельник (воскресенье - выходной) я, сомневаясь в этой компании, ставлю его в известность, что отказываюсь от сделки и готова вернуть полученный задаток, аванс по квартире. Придя в офис (комната без всяких вывесок), я отдаю полученный задаток и прошу расписаться в моей расписке о возврате денег. Он отказывается и требует сумму в 2 раза больше из-за отмены сделки по вине продавца и пугает судом. Я вышла, пока не отдав деньги. Понимаю, что попала в аферу с агентом, непонятная компания, нет предварит.договора с подписями сторон и нет покупателя. За выходной воскресенье агент вряд ли смог подать документы в банк, так я ему еще ничего не сдала для загрузки в систему. Как решить с ним конфликт и отдать деньги? и проверить не пошла ли сделка купли-продажи на оформление?
, вопрос №5060073, Марина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.