Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

60 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
60 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Нарушены ли права потребителя

Купили 100л водонагреватель гарантийный срок не истек Он перестал греть воду П озвонили в магазин старший продавец сказала чтобы мы сняли его и привезли в магазин Мы так и сделали Б ыло написано заявление к нему прикрепили чек и гарантийный талон Как сказала продавец для того чтобы провести экспертизу А нам выдали сохранную расписку в которой указано что принят он в полной комплектации Сказала что все решится в течении трех дней Но на следующей неделе позвонила и сказала что мы должны забрать его и экспертизу сами Приехав в магазин я сказала что забирать его не буду в нем не два кг чтобы возить его туда сюда Тогда она взяла ипорвала заявление сказав что ничего возращать не собираются Мы созвонились с главным офисом в Питере Они обещали разобраться Вэтот же день позвонили и сказали что у нас по словам продавца не было чека игарантийного талона Я продиктовала номер чека из расписки Прошло уже 2 недели мы сидим без горячей воды забрать водонагреватель не могу потому что незнаю с какой целью его продержали в магазине а потом решили вернуть Доверять человеку который при мне порвал документы я не хочу подскажите что делать в такой ситуации Да и везти его нужно в другой город

08 Августа 2014, 15:11, вопрос №524553 Людмила, г. Новомосковск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 592 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Микрюков Алексей

    Здравствуйте, Людмила.

    А в данный момент Вам нужно направить в адрес продавца претензию с требованием возвратить стоимость покупки в определенный Вами срок (обычно указывается 10-дневный срок) и если Вам не вернут денег, то обращаться в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости покупки + взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки с момента требования о возврате денег, так же 50% штрафа с суммы иска и конечно компенсации морального вреда и возмещение убытков.

    Обычно сумма превышает стоимость товара раза в два.

    С уважением, Микрюков Алексей.

    08 Августа 2014, 17:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats