8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не хотят переделывать матрац или возвращать деньги не подошел по размеру

Здравствуйте, возник спор с продавцом мебельного магазина: купил матрац с ортопедической поверхностью размер 150x190 пришел распаковал положил на кровать он меньше по размеру из-за чего выступает часть деревянного основания сказали что по ГОСТу допускается до 2 см погрешность на что я им ответил что давайте промеряем сам матрац( он сам 147) а счехлом 148 но чехол сидит не плотно и между чехлом и матрацом есть воздушная прослойка и к тому же молния чехла пластиковая выступает еще на сантиметр и получается что к низу не хватает 3 см и визуально смотрится не красиво на что продавец ответил что размер идет вместе с чехлом и меряется от пластиковой молнии с одной стороны до пластиковой молнии другой и получается тогда 149 это входит в погрешность по госту и менять никто не будет ,а деньги может вернуть если сдать матрац на реализацию и только когда его купят тогда как быть

Показать полностью
, Валерий, г. Москва
Алексей Иванченко
Алексей Иванченко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Если уж Вам продавец так любит Госты то в соответствии с ГОСТ 19917-93 матрасы относятся к категории непродовольственных товаров — Мебель для сидения и лежания, подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия»

Таким образом матрац это матрац(мебель для сидения и лежания) и его длина измеряется без всяких там чехлов, чехол это чехол (наматрасник, иная постельная принадлежность — швейное и трикотажное изделие), и это разные — отдельные изделия.

Вам необходимо обратиться с письменно претензией к продавцу где указать конкретно что матрац не соответсвует размера заявленным в договоре купли-продаже, в случае если продолжат «Валять дурака», можете обращаться в суд, только советую убедиться что погрешность имеет место быть «не на глазок», а проведя экспертизу изделия.

0
0
0
0
Валерий
Валерий
Клиент, г. Москва

спасибо большое они привозят матрацы с Украины возможно так что Госты могут отличаться

Значения не имеет на территории России должны нашим гостам отвечать все равно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Исполнительное производство
Что будет, если не исполнять решение суда без исполнительного производства?
Здравствуйте. Ситуация. Суд частично удовлетворил иск. Мы готовы выполнить решение, но истец слишком непорядочный, поэтому отдавать долг без исполнительного листа, который истец получил, отдавать не хотим. Проблема в том, что истец не предъявляет ИЛ уже длительное время. Как поступить? Что будет, если не исполнять решение суда без исполнительного производства? Выплатить долг по постановлению пристава готовы сразу.
, вопрос №4103648, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Какова вероятность того, что дело все-таки заведут и я смогу через суд вернуть свои деньги?
Здравствуйте. 9 апреля мы наняли двух мастеров с авито для укладки плитки, без договора. За 2 дня уложили, сдали объект. Проверить нормально не смогли при них, так как они торопились. Позже заметили, что плитка уложена в 70% очень криво, с перепадами, а в одном месте даже умудрились положить поломанную плитку. Позже позвонила мастеру и попросила приехать, после этого мастер перестал выходить на связь и брать трубку. Звонила в комитет по защите прав потребителей, посоветовали написать заявление в полицию и составить претензию. Претензию составила и отправила ему в вацапе, так как не знаю где он прописан. Мастер был оповещен, что заявление в полицию написано. После чего начал выходить на связь. Была договоренность, что он возвращает нам деньги за плитку и работу (общая сумма 55000 рублей) до 25.04.2024 и демонтирует плитку. В итоге он скидывает нам 24 апреля только 10000 рублей и по сей день ничего не возвращает. Участковому мы говорили, что он должен был вернуть деньги, поэтому пока решили повременить с отправкой дела в прокуратуру. На сегодняшний день я так понимаю, что мастер не собирается нам больше ничего возвращать, так как каждый день нам говорит «завтра», тянет время. Как мне быть в данной ситуации? Какова вероятность того, что дело все-таки заведут и я смогу через суд вернуть свои деньги?
, вопрос №4103032, Аноним, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Здравствуйте, не подошли курсы на платформе скилл бокс
Здравствуйте, не подошли курсы на платформе скилл бокс. Оплата в рассрочку, рассрочка еще не погашена. Можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4102330, Валерия, г. Москва
Семейное право
С мужем в разводе хочу переехать в другую квартиру в этом же городе ребёнок переезжает со мной так как после
С мужем в разводе хочу переехать в другую квартиру в этом же городе ребёнок переезжает со мной так как после развода остаётся со мной,с ребёнком видеться не запрещала и не собираюсь буду приводить к нему домой для их общения,бывший муж требует сообщить адрес проживания, я не хочу говорить адрес проживания так как не хочу его появления в нетрезвом виде обязана ли я сообщить место проживания ребёнка
, вопрос №4102221, Людмила, г. Псков
Дата обновления страницы 08.08.2014