Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

640 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
640 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

МТС не возвращает деньги

Компания МТС не возвращает мне деньги, 5000 тысяч рублей. Дело в том что я подавала заявление на расторжение договора и перечислении суммы находившийся на счету этого номера на банковскую карту. Договор заполнен правильно, реквизиты и банковский счет указаны верно. Номер зарегестрирован на мое имя. Но пршло два месяца, деньги я не получила, Обратившись в офис компании мтс, написала претензию, но ответа не получила. Затем спустя еще две недели опять пришла туда, требовать объяснений, на что мне ответили что номер, который я закрывала, расторгая договор, теперь принадлежит другому лицу, и что я теперь не могу предъявить никаких претензий!

Как мне вернуть свои деньги?

30 Июля 2014, 16:16, вопрос №516257 Ксюша, г. Уфа
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Константинов Олег

    Здравствуйте, Ксения.

    А письменное подтверждение того, что у вас на счете было 5000 руб и они как-то обязуются их вернуть у вас есть?

    30 Июля 2014, 16:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Есть копия заявления о растржении договора и перевода денег на банковскую карту с подлинной печатью мтс офиса. Сумма не уточняется. Тоесть о том сколько денег было на счету информации уже нет...

    30 Июля 2014, 16:23
  • Юрист - Константинов Олег

    То есть деньги все-таки были переведены на банковскую карту, они просто не дошли еще до вас я правильно понимаю?

    30 Июля 2014, 16:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Нет, есть выписка с моего счета что никаких денег не поступало

    30 Июля 2014, 17:22
  • Юрист - Константинов Олег

    Деньги от МТС были отправлены вам или нет? Узнавайте тогда у них.

    30 Июля 2014, 17:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Да, с их слов, деньги были отправлены, то есть были списаны со счета моего номера, который тогда еще мне пренадлежал. И по их словам ушли на какой то транзитный счет. И мол, они ничего уже не могут поделать. Потом они уже стали говорить, что деньги "ушли куда то"...

    30 Июля 2014, 17:28
  • Юрист - Константинов Олег

    Пусть вам выдадут подтверждение о том, что деньги отправлены.

    30 Июля 2014, 17:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Последний раз когда я была у них, я попросила дать мне писменное подтверждение, что этот номер раньше пренадлежал мне и сколько там было на балансе. Мне ответили, что никакую информацию п этому номеру мне не могут предоставить так как номер мне не принадлежит. То есть конечно и о денежной сумме которая там была и оее перечеслении тоже...Мне дали понять что мне просто больше ничего не предоставят и не могут мне помочь. Тем более их менеджер обмолвился, это мол, какое то мошенничество мы не можем вам помочь, на вас ничего нет, никаких данных. Меня это очень удивила и я поняла что они просто решили отделатся от меня!

    30 Июля 2014, 18:29
stats