Мы компания, которая публикует свои объявления на площадке авито. Сейчас обнаружили, что конкурент заказал на нас негативные отзывы. Авито поддержка не хочет помогать.
Он не постарался даже скрыть свои данные, то есть полные доказательства есть. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможности как-то с юридической стороны повлиять на это?
Уважаемая Арина! Доброго времени суток! Как вариант — подать жалобу в УФАС и выставить площадке претензию в порядке ст.ст.10,12,301-304 ГК РФ.
Здравствуйте
Довольно сложно и только через суд.
Проблема в том, что если даже вы удалите эти отзывы, то от появления новых вас это никак не страхует.
ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.
2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.
Для юр лиц правила те же самые
Если вы знаете ответчика, то указываются его данные и можно ставить речь о компенсации. Если нет, то только об удалении эти сведений речь.
Обратите внимание
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»
7. По делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.
Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной, форме хотя бы одному лицу. Сообщение таких сведений лицу, которого они касаются, не может признаваться их распространением, если лицом, сообщившим данные сведения, были приняты достаточные меры конфиденциальности, с тем, чтобы они не стали известными третьим лицам.
Судам следует иметь в виду, что в случае, если не соответствующие действительности порочащие сведения были размещены в сети Интернет на информационном ресурсе, зарегистрированном в установленном законом порядке в качестве средства массовой информации, при рассмотрении иска о защите чести, достоинства и деловой репутации необходимо руководствоваться нормами, относящимися к средствам массовой информации.
Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок (например, не могут быть опровергнуты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, изложенные в приказе об увольнении, поскольку такой приказ может быть оспорен только в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом Российской Федерации).
Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.
Здравствуйте.
К сожалению, для удаления недостоверных негативных отзывов придется проводить довольно существенную работу.
Если Вам известно, кто заказал негативные отзывы и у Вас есть этому доказательства, то это предмет для рассмотрения УФАС Вашего региона, поскольку речь может идти о недобросовестной конкуренции. Однако чаще всего подобные действия совершаются таким образом, чтобы найти «концы» было крайне сложно.
Ввиду этого Вы можете обратиться на площадку с требованием об удалении недостоверных негативных отзывов, если у Вас есть подтверждение их недостоверности и Вы можете это подтвердить.
Ну а далее — привлекать площадку и лиц, если есть их достоверные данные к ответственности в гражданско-правовом порядке по ст. 152 ГК РФ — защита деловой репутации.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможности как-то с юридической стороны повлиять на это?
Вот у Вас пока такой путь — сбор доказательств недостоверности отзывов, предъявление требований к площадке об их удалении, и в случае отказа площадки удалять недостоверные отзывы — обращаться в суд к конкретному лицу и площадке с требованием об их удалении.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.
Уважаемая Арина! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег, да и к Вашим уточнениям:
можно в два адреса. И, конечно, указать и ст.ст.151,152 ГК РФ.