Кухонный гарнитур с дефектом

Претензия пишется в свободной форме, с описанием дефектов и требованием по их устранению с установлением сроков и ссылкой на ФЗ ОЗПП.

Добрый день! 

Для
защиты своих прав Вам нужно написать заявление продавцу и вручить лично под
роспись либо направить по почте ценным письмом с уведомлением о вручении. Заявление
пишется в свободной форме с указанием Ф.И.О., адреса заявителя, его телефона, описанием недостатка
товара и просьбы в соответствии со ст.18 ФЗ «О Защите прав потребителей» (т.е.
указать что именно Вы хотите ремонт, уменьшение стоимости, обмен, возврат).

На
основании ст.18 ФЗ «О Защите прав потребителей» в случае продажи Вам
некачественного товара Вы вправе:

потребовать замены на товар этой же
марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;

потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы.

В
случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан
провести экспертизу товара за свой счет.

Если
в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на
хранение и транспортировку товара.