Правовой разбор от Правовед
Екатерина, выяснить сервис можно через банковскую выписку по наименованию получателя или ИНН, а вернуть списанные деньги позволяет ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Т.к. услугами после списания Вы не пользовались, у компании нет подтвержденных расходов, поэтому требовать к возврату следует всю сумму. Простая блокировка карты договор не расторгает и не защищает от накопления долга в сервисе, поэтому отмена подписки и возврат средств оформляются письменным обращением.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Порядок действий, как по деталям банковской операции и коду платежа найти контакты конкретного сервиса.
- Текст заявления об отказе от подписки и возврате всей суммы с правовым обоснованием, исключающим ссылки компании на оплату доступа.
- Порядок обращения в банк за отменой транзакции, если сервис оставит обращение без ответа или откажет в выплате.
Ответы юристов
Ответ юриста Юлия Дульцева
Здравствуйте! Обычно подписки отключаются через личный кабинет сервиса либо службу поддержки. Для возврата денежных средств направьте официальную претензию на официальный почтовый адрес компании-поставщика услуг.