Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги?
Здравствуйте
У меня произошло списание от YP*USEGPTRU MOSCOW RUS на сумму 1999, как отключить подписку и вернуть деньги?
Новрузбек, здравствуйте.Действуйте в таком порядке:
1)чтобы не было новых списаний, в приложении банка отключите автоплатежи и привязки карты к сервисам(раздел подписок или регулярных платежей).Если такого раздела нет, попросите банк заблокировать списания этого получателя или перевыпустить карту;
2)найдите сервис по названию из выписки и по почте: обычно после оплаты приходит чек с названием продавца, его ИНН и сайтом.В личном кабинете сервиса отключите автопродление;
3)напишите в поддержку сервиса заявление об отказе от услуги и возврате 1999 рублей.Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактические расходы(ст.32 Закона о защите прав потребителей).Если сервисом не пользовались, укажите это;
4)если Вы никакой подписки не оформляли, сразу подайте в банк заявление о несогласии с операцией.Чем раньше, тем лучше;
5)при отказе сервиса вернуть деньги жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд по месту Вашего жительства.
Итог: сначала остановите списания через банк, потом требуйте возврат у сервиса письменно со ссылкой на ст.32 Закона о защите прав потребителей.
