Как лучше поступить: писать заявление в полицию или обратиться в "Ozon" напрямую?

Добрый день, Вадим, г. Вологда!

Такие записи хранятся недолго — часто 5–30 дней, после чего затираются. Пока вы не получили копию видео (хотя бы на телефон) с номером газели, любое давление на Ozon или полицию — это ваши слова против их. Попросите у диспетчера или управляющей компании сохранить и скопировать фрагмент с манёвром, зафиксируйте точное время (18:40–18:57). Не передвигайте машину, пока её не осмотрит инспектор: если её нужно срочно использовать, сделайте подробное фото и видео вмятины с разных ракурсов, лучше со следами краски газели, если они есть. 

Здравствуйте, Вадим!
Рекомендую сейчас обратиться в Госавтоинспекцию для оформления происшествия, а в Ozon написать параллельно. Ожидать ответа компании перед обращением в полицию не стоит: записи камер могут быть удалены.
Если повреждение причинено движущейся «Газелью», это ДТП, даже если Ваш автомобиль стоял и Вас в нём не было.
Порядок действий:

Позвоните 112 или в дежурную часть Госавтоинспекции. Сообщите, что обнаружили повреждение припаркованного автомобиля и позднее нашли на камерах предполагаемый момент столкновения. Уточните порядок осмотра машины и подачи заявления. При личной подаче заявления получите талон-уведомление с номером КУСП.
Попросите диспетчера сохранить записи обеих камер за 5 ноября: прибытие «Газели», манёвр около 18:57, её отъезд и Ваш последующий выезд. Если копию Вам не предоставляют, укажите полиции, у кого находятся записи, и письменно попросите их истребовать.
Сфотографируйте повреждения крупно и автомобиль целиком, сохраните исходные фотографии. Приложенные снимки подтверждают наличие повреждений, но сами по себе не доказывают, какой машиной они причинены. До осмотра полицией и страховщиком ремонт лучше не начинать.
В Ozon направьте сообщение о происшествии с просьбой сохранить сведения о доставке, автомобиле, водителе и перевозчике. Логотип Ozon ещё не означает, что машина принадлежит самой компании: перевозку мог выполнять подрядчик. Надлежащего ответственного нужно установить.
По поводу Вашего отъезда: из описания следует, что в момент предполагаемого столкновения Вы находились дома, а при последующем выезде о повреждении не знали. Это необходимо последовательно изложить в объяснении, указав, когда обнаружили вмятину и когда посмотрели камеры.
Сам по себе последующий выезд повреждённой машины не означает умышленного оставления места ДТП. Для ответственности по части 2 статьи 12.27 КоАП РФ требуется установить предусмотренные законом признаки, включая умышленную вину. Не нужно писать, что Вы «скрылись»: изложите фактическую последовательность событий.
После установления автомобиля и страхования решается вопрос о возмещении. Если повреждены только автомобили и ответственность обоих владельцев застрахована по ОСАГО, обычно применяется обращение в Вашу страховую по статье 14.1 Закона об ОСАГО. Если эти условия отсутствуют, порядок обращения будет другим. Своего страховщика о происшествии лучше уведомить уже сейчас.
Главное сегодня — зарегистрировать сообщение и сохранить видеозаписи. Обращение в Ozon этого не заменяет.

Здравствуйте.

Добрый день. В вашей ситуации оптимально сначала зафиксировать происшествие официально через ГИБДД/полицию, а параллельно направить обращение в Ozon — но не ограничиваться одним обращением в компанию. Вы не «оставили место ДТП»: вы были потерпевшим и не знали о повреждении, поэтому для вас ответственность за оставление места ДТП не применима. Ответственность за оставление места ДТП по ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ касается водителя, причастного к ДТП, и требует доказанного умысла скрыться

Здравствуйте, Вадим! Сначала сообщите о случившемся в Госавтоинспекцию через 102 и зарегистрируйте заявление. Укажите предполагаемое время столкновения — 5 ноября около 18:57, наличие видеозаписей и возможность установить номер «Газели». Обращение в Ozon можно направить параллельно, но оформление ДТП откладывать не стоит.

Ваш последующий отъезд сам по себе не означает оставления места ДТП. По описанию, при столкновении Вы находились дома и о повреждении не знали. Для ответственности по части 2 статьи 12.27 КоАП РФ необходимо установить умышленное оставление места происшествия. В объяснении точно изложите последовательность: когда припарковались, когда уехали, когда обнаружили вмятину и когда посмотрели камеры.

Срочно попросите диспетчера сохранить оригинальные записи обеих камер, включая момент манёвра и читаемый номер машины. Сфотографируйте повреждение общим и крупным планом. Если сам контакт на видео не виден, потребуется сопоставить запись, расположение автомобилей и характер повреждений. До осмотра полицией и страховщиком автомобиль лучше не ремонтировать.

В Ozon просите установить перевозчика и сохранить сведения о рейсе. Логотип на машине ещё не подтверждает, что за ущерб отвечает именно Ozon: автомобиль может принадлежать подрядчику. После установления обстоятельств решается вопрос о возмещении по ОСАГО, а при отсутствии покрытия — с надлежащего владельца автомобиля или работодателя водителя.

Через кнопку «Общаться в чате» можно заказать платную персональную консультацию, подготовку заявления и требования о возмещении ущерба. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации. Буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.