Денег чтоб погасить по правельным реквезитам больше нет, как мне быть?

Добрый день. Деньги, ушедшие на счёт МФО, вам вернут — это неосновательное обогащение, и факт платежа легко доказать банковской выпиской или чеком. Направьте в МФО письменную претензию (не через чат, а заказным письмом с описью вложения или через личный кабинет с сохранением скринов): приложите платёжку, укажите верные реквизиты и потребуйте зачесть сумму в счёт долга и остановить начисление процентов с даты платежа. Если ответа не будет в течение 10 дней, жалуйтесь в Банк России (cbr.ru/reception) и в ФССП, которая контролирует коллекторов — на время проверки обращения коллекторские действия обычно затухают. Угрозы и ежедневные звонки записывайте: по закону № 230-ФЗ коллекторам запрещены давление, обман и звонки сверх лимитов, за это МФО рискует лишиться лицензии. Продолжайте сообщать МФО об ошибке платежа письменно — если дело дойдёт до суда, суд учтёт, что вы пытались платить и ошиблись по независящим от вас причинам, а рост долга после этого признан необоснованным.

Здравствуйте! Если деньги действительно поступили в МФО, их можно потребовать зачесть в погашение вашего займа. Ошибка в номере телефона сама по себе не означает, что деньги потеряны или долг обязательно придётся оплачивать повторно.

Согласно п. 1 ст. 408 ГК РФ:

Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Однако необходимо подтвердить, что платёж поступил именно кредитору и его можно идентифицировать как погашение вашего займа.

Рекомендую сейчас направить МФО официальное письменное требование о розыске платежа, зачислении денег по номеру договора займа, перерасчёте задолженности и отмене начислений, возникших из-за необоснованного незачисления платежа. Приложите чек, укажите дату, сумму, ошибочный и правильный номера телефонов. Сохраните всю переписку и подтверждения обращений.

МФО обязана рассмотреть зарегистрированное обращение в течение 15 рабочих дней, в предусмотренных случаях срок продлевается ещё максимум на 10 рабочих дней. Если вопрос не решается, подайте жалобу через интернет-приёмную Банка России, приложив подтверждения платежа и обращений.

Если МФО продолжит начислять проценты и передаст задолженность коллекторам, при наличии доказательств надлежащего исполнения можно оспаривать задолженность и начисления. Само поступление денег на счёт МФО ещё не гарантирует признания займа погашенным.

Уточните два момента: каким способом вы переводили деньги — через сайт МФО, банковским переводом или по номеру телефона? И в чеке получателем указана сама МФО или другое лицо? От этого зависит порядок возврата или зачёта денег и возможность оспорить проценты с даты платежа.

Здравствуйте Денис!

Сохраните чек. Зайдите в приложение банка, найдите этот перевод и сделайте скриншот. Главное — чтобы на нем был виден номер операции (обычно называется RRN или ID транзакции).

Найдите юридический адрес МФО. Посмотрите его в вашем договоре или просто загуглите название компании со словами «юридический адрес».

Отправьте письмо. Идите на почту и отправьте в МФО бумажное письмо с описью вложения. В письме напишите: «[Дата] я перевел(а) вам [сумма] рублей для погашения долга по ошибочному номеру телефона. Скриншот перевода прилагаю. Прошу зачесть эти деньги в счет моего долга и остановить начисление процентов».

Сфотографируйте почтовую квитанцию с трек-номером.

Напишите жалобу в Центробанк. Зайдите на сайт ЦБ РФ в «Интернет-приемную». Опишите ситуацию: «Деньги перевел, они у МФО, но они их не зачитывают, на связь не выходят, начисляют проценты». Обязательно прикрепите скриншот перевода.

Игнорируйте угрозы. Если вам пишут или звонят с угрозами передать долг коллекторам — не пугайтесь. Вы уже отправили деньги, и у вас есть доказательство (чек). Если будут сильно давить, скажите, что уже написали жалобу в Центробанк и прокуратуру. По закону за угрозы им самим может грозить штраф.
МФО обязаны найти ваш платеж по номеру транзакции из банка. Деньги не пропали, они просто лежат на их общем счету, и их нужно «привязать» к вашему договору.

С Уважением!

Юрист, Злобин Александр.

Если мой ответ оказался Вам полезным, оставьте, пожалуйста отзыв или плюсик.