здравствуйте ,у меня вопрос по вопросу- Индефикатор 846157839349581084
Оплатила товар в магазине по куар коду, до сих оплатила не прошла .
Здравствуйте, Екатерина. Изучил приложенные документы: платеж на сумму 492,13 руб. успешно исполнен со стороны НКО «ЮМани», поэтому магазин обязан вернуть вам деньги или передать товар.
Согласно приложенному официальному подтверждению ООО НКО «ЮМани» № 80-793714-2026 и квитанции по операции № 6403271893444 от 24.10.2026 в 14:50:40, перевод на сумму 492,13 руб. по QR-коду в пользу продавца ООО «АЛЬФА ВЛАДИМИР» (ИНН 3327122348, сеть магазинов «Красное&Белое») полностью завершен и списан с вашего кошелька № 4100119599082565.
В силу п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 5 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ обязательство покупателя по оплате товара считается исполненным с момента подтверждения его исполнения оператором по переводу денежных средств.
Если касса магазина из-за технического сбоя не увидела зачисление и товар вам не выдали (либо вы оплатили покупку повторно другой картой), удержанные 492,13 руб. являются неосновательным обогащением продавца по п. 1 ст. 1102 ГК РФ.
Чтобы вернуть списанные деньги без потерь времени, действуйте по следующему порядку: 1) подайте письменную досудебную претензию в магазин «Красное&Белое» (на имя юридического лица ООО «АЛЬФА ВЛАДИМИР», ИНН 3327122348) или через форму обращения на официальном сайте сети, приложив выписку «ЮМани» № 80-793714-2026 с идентификатором операции 6403271893444 и указанным вами номером обращения 846157839349581084; 2) потребуйте провести сверку с банком-эквайером по номеру транзакции и вернуть 492,13 руб. в течение 10 дней.
3) Параллельно направьте заявление в поддержку НКО «ЮМани» об оспаривании операции (возвратный платеж в связи с непредоставлением оплаченного товара по QR-коду) и жалобу в управление Роспотребнадзора.
Вы в итоге оплатили этот товар на кассе второй раз наличными или другой картой, или покупка осталась в магазине? Напишите эти детали в личный чат (кнопка «Общаться в чате») — я помогу составить текст требования продавцу и в платежный сервис, чтобы вернуть деньги с первого раза.
