Заказала по акции товар " Монастырская травница " 10 тюбиков, пять из них бесплатно по акции на сумму 19950 руб

Здравствуйте, Валентина!
Вам не нужно получать посылку, если вы уже отказались от заказа. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи.

Рекомендую дополнительно направить продавцу письменный отказ от заказа по электронной почте или в мессенджере, указав дату заказа и сумму, а также сохранить подтверждение отправки. Если посылка уже поступит в почтовое отделение, сообщите сотруднику, что отказываетесь от её получения, и не оплачивайте наложенный платёж. 

Если продавец начнёт требовать оплату или угрожать взысканием денег, попросите предоставить документы, подтверждающие заключение договора и понесённые расходы. При необходимости его требования можно оспорить. Главное — сохранить доказательства того, что вы сообщили об отказе до передачи товара.

Здравствуйте!

Если Вы покупатели товар дистанционно, то по правилам действующего законодательства Вы имеете право отказаться от такого товара в срок до 7 дней с момента получения (если товар надлежащего качества, сохранены товарный вид и потребительские свойства), деньги должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Напишите им на сайте, что вы отказываетесь от товара, если они проигнорируют ваше заявление с отказом и отправят вам товар, тоже их игнорируйте и ничего не получайте.

Здравствуйте, Валентина Матвеевна!

Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.

Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!