8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в кредит на Wildberries включили услугу, которую я не оформляла?

Оформила кредит на ВБ и в листе покупок графа что я купила в кредит Домашний помощник Комбо на сумму 4482 рубля

Здравствуйте! Оформила кредит на ВБ и в листе покупок графа что я купила в кредит Домашний помощник Комбо на сумму 13 374 рубля. Я такого не оформляла, и увидела эту услугу только тогда когда мне прислали документы

, Олеся, г. Москва

Ответы юристов

Ответ юриста Виолетта Лобода

Олеся, здравствуйте. Если «Домашний помощник Комбо» включили без Вашего согласия, Вы вправе потребовать возврата оплаты по п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Наличие согласия должен доказать продавец или исполнитель; автоматическая отметка вместо Вашего выбора недопустима. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня предъявления.

Я бы сейчас сохранила кредитный договор, документы на услугу и снимки оформления покупки, затем направила исполнителю услуги письменное требование вернуть оплату и предоставить подтверждение Вашего согласия. Копию обращения направьте кредитору и в поддержку Wildberries, сохранив подтверждение доставки. Исполнителя и получателя платежа нужно определить по документам: это не обязательно сам маркетплейс.

Если услуга приобретена именно при предоставлении потребительского кредита, ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ предусматривает также отказ в течение 30 календарных дней с возвратом за вычетом фактически оказанного; поставщик возвращает деньги в течение семи рабочих дней. Это самостоятельное основание, даже если согласие оформлялось. Разъяснение Банка России: www.cbr.ru/faq/bank_s/kredity/

До изменения задолженности кредитором продолжайте платить по действующему графику. После возврата проверьте зачисление и при необходимости оформите частичное досрочное погашение. Уточните дату оформления, исполнителя услуги и верную сумму: у Вас указаны 4 482 и 13 374 рубля. Документы к вопросу не приложены, их условия я пока не оценивала.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Может ли брокер подать в суд из-за неотмененного кредитного плеча?
Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали, что если я не отменю кредитное плечо против меня будут Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали,что если я не отменю кредитное плечо против меня будут применяться штрафные меры.со мной связался специалист от этого счета.пообещал помочь в этом вопросе.но все его действия свелись к тому,что он хотел вывести все смои средства с кредитной карты на покупку валюты на крипто боте .но мой банк заблокировал эту операцию.назвав его действия мошенническими.это брокер может подать на меня в суд из за не отмененного кредитного плеча. Брокер не информировал меня о кредитном плече, я вообще не была в курсе, я не могла деньги вывести на свой счет, они сказали что якобы у меня кредитная история не хорошая, и сказали что нужно на другого человека вывести. Мы хотели вывести на мою коллегу через демонстрацию экрана проверили в Сбербанке кредитную историю коллеги и они сказали что она подходит! Потом он посмотрел мою историю по сделкам где было написано что кредитное плечо было х20 и это составило 18т $, но у меня сомнения как можно вложить 226 & и взять этот займ и заработать 50$ с девяти сделок. На что он мне сказал что нужно у коллеги оформить кредит на эту сумму 18т $ и только тогда сделать отмену кредитного плеча и якобы деньги вернуться снова в банк то есть этот кредит. Объясните мне пожалуйста
, вопрос №5065700, Ниннэль Абрамава, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должна лия я отвечать за погибшего мужа по долгам, если они были оформлены до брака?
Добрый день. Я вышла замуж 14 ноября 2025 года. В этот же день оформили в кредит автомобиль за 2 900 000 рублей. 1 марта 2026 года мой муж погиб на СВО. 20 марта на его карту поступили последние выплаты по зарплате в сумме 400 000 рублей. Как вдова и его мама мы получили все причитающиеся выплаты за погибшего . 29.10.2026г. мне звонит адвокат и говорит, что мой муж до нашего брака брал в долг 600 000 рублей у физического лица (есть расписка). Теперь это физическое лицо подало в суд о том, что я как наследница, должна выплатить за погибшего мужа долг. О том, что он был должен я не имела понятия. Должна лия я отвечать за погибшего мужа по долгам, если они были оформлены до брака?
, вопрос №5065705, Светлана, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разделить дом с маткапиталом и автомобили после развода?
Были в браке с 2010 года. В 2019 году выкупили дом у его отца с использованием маткапитала, за это время сделали реконструкцию. В 2025 году развелись. Сейчас дом выставлен на продажу, но есть проблемы: Бывший муж приходит в дом, когда хочет, и ведёт себя как хозяин. Я уже не жена, мне это неприятно и нарушает мои границы. Он не живёт в этом доме с июля 2025 года. все счета оплачиваю по дому я, личных вещей ва доме нет. Он единолично решает, за какую стоимость продавать дом, и заключил договор с риэлтором, который я не подписывала, решает сумму продажи дома и когда снизить и на сколько снизить. Дом оформлен в долях: у нас с ним по 13/15, у детей по 1/15. Но он считает, что имеет право делать всё, что угодно, потому что это «его дом». Хочу подать в суд по разделу имущества. Помимо дома, в браке куплены 2 машины, но записаны они на него. сейчас я пользуюсь одно машиной, а он другой, надо их поделить . хочу все поделить и технику в доме и пока продается дом где мы с детьми живем, чтобы он не ходил туда и не решал один сколько он будет стоить, он в 2026 году купил себе сад, поэтому жить у него есть где
, вопрос №5064857, ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли списание денег управляющим после распоряжения об их исключении из конкурсной массы?
Здравствуйте. Мне нужна независимая консультация по делу о банкротстве физического лица. Ситуация: Мой финансовый управляющий 13.10.2026 подписал и направил мне почтой России официальное распоряжение. В этом документе указано, что я имею право самостоятельно снимать денежные средства в размере 38 235 руб. ежемесячно, и что эти деньги исключаются из конкурсной массы (на основании ст. 446 ГПК РФ и п. 3 ст. 213.25 Закона о банкротстве). Эти деньги - социальная стипендия, которую я получаю как сирота. Однако, когда я пришла в банк с этим распоряжением, выяснилось, что в тот же день (или накануне) управляющий или его помощник списали все деньги с моего счета. Мое письменное обращение к управляющему и попытки дозвониться остались без ответа. Мой вопрос: Является ли нарушением то, что управляющий подписал распоряжение об исключении суммы из конкурсной массы, но фактически списал эти деньги? Есть ли перспектива подачи жалобы на его действия в СРО «Национальный Центр Реструктуризации и Банкротства» или в Росреестр? Может ли юрист, который ведет мое дело (я оплатила услуги компании полностью), просить меня предоставить реквизиты «карты третьего лица» для перевода этих денег, или это рискованно?
, вопрос №5063870, Софья, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли я покупать продукцию компании и можно ли уволиться, если принуждают к покупке?
Добрый день, случайно попала в как оказалось небезызвестную компанию тяньши. Я молодая и глупая, это буквально моя первая работа и я не знаю как все должно выглядеть. У меня при заключении договора попросили оплатить 3000 рублей и я немного засомневавшись сделала это, мне обещали вернуть это. Заполнив все договора, оплатив все и получив чек я услышала что вторая сторона договора то есть директор компании сейчас не в офисе и мне позже отдадут мой экземпляр, но его до сих пор не отдали, но по этому поводу я после выходных подойду к руководству. И неделю спустя я поняла что я не хочу тут работать и испытываю слишком сильный стресс из за давления старших мол их продукция великолепна чуть ли не с того света возвращает и все мы должны ее покупать и чтобы получить статус нужно купить продукт на 82000 рублей. А еще прочитав один документ я увидела что это присвоение статуса дистрибьютера и там написано покупать по желанию. Значит ли это что я ра обязана покупать этот продукт? Если вдруг меня начнут принуждать к покупке могу ли я написать заявление на увольнение? Но оплатят ли мне тогда? Так же в течение этой недели мне сказали оформить самозанятость и что работают они только так. Я боюсь остаться в дураках в этой несчастной секте. С одной стороны я действительно выполняю только свою работу hr менеджера и приглашаю соискателей на собеседование и позже мне разрешат проводить эти собеседования. Но если вдруг через месяц после зарплаты я уволюсь не начнут ли меня заставлять покупать их продукцию и потом только увольняться
, вопрос №5062576, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.11.2026