Был заказан товар шуба,с Авито,деньги были перечислены на карту мужа продавца (не Авито),пришел товар, был сделан отказ.Пишу продавцу ,а тот не хочет возвращать деньги.Отвечая все тем что,деньги которые были перечислены на его карту потрачены. Шубу я обратно отправила, она находится в яСдеке до 04.11.26 г Что делать?Товар мне этот не нужен.Мне нужны мои деньги обратно.
Здравствуйте, Рената. То, что продавец потратил полученные деньги, не освобождает его от обязанности вернуть их при наличии законных оснований для отказа от покупки. Однако важно установить, у кого Вы приобрели шубу — у частного лица или у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность.
Если продавец занимается торговлей, согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 7 дней после получения, а продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на обратную доставку.
Если шубу продало обычное физическое лицо, право на безусловный возврат качественного товара не действует. Однако при наличии недостатков или несоответствия условиям договора можно требовать возврата денег на основании ст. 475 ГК РФ с учётом характера нарушения.
Сейчас главное — не допустить утраты возвращённой шубы. До 4 ноября свяжитесь со СДЭК, уточните возможность продления хранения и сохраните документы об отправке. Направьте продавцу письменную претензию с требованием получить товар и вернуть деньги. Сохраните объявление на Авито, переписку, подтверждение перевода и документы СДЭК.
Поскольку деньги переведены на карту мужа продавца, необходимо отдельно оценить основания предъявления требований к получателю платежа. При отсутствии законного основания удерживать деньги возможно взыскание неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ.
В Вашем случае важно правильно определить ответчика и основания возврата денег. Для проверки переписки, подготовки претензии продавцу и искового заявления приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Также можете подать заявку на составление необходимых документов. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Если ответ был полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через «Отблагодарить юриста».
Рената, здравствуйте! Ответ «деньги уже потрачены» не освобождает от возврата, если для него есть законное основание.
Но важно, у кого Вы купили шубу. Если продавец занимается торговлей, при дистанционной покупке качественный товар обычно можно вернуть в течение семи дней после получения при сохранении товарного вида. Деньги возвращают в течение десяти дней после предъявления требования, за вычетом допустимых расходов на обратную доставку.
Если это разовая продажа личной вещи частным лицом, одного «шуба не нужна» недостаточно: нужно проверить договорённость о возврате, недостатки или несоответствие товара описанию.
Сохраните объявление, переписку, чек перевода и документы СДЭК. Особенно важно сообщение, в котором продавец попросила перевести деньги мужу. Сам факт получения денег мужем ещё не означает, что взыскивать нужно именно с него. Контролируйте срок хранения посылки до 4 ноября: отправка обратно сама по себе спор не разрешает.
Уточните, почему Вы отказались от шубы, когда её получили и согласовывал ли продавец возврат?
Если сочтёте нужным, я могла бы платно проверить переписку, определить, кому предъявлять требование, и подготовить претензию. Объём и стоимость согласуем заранее через личный чат.
Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за шубу, поскольку товар вам не подошел и вы отказались от него. Продавец обязан вернуть деньги, несмотря на то, что он потратил полученные средства.
Обоснование: Поскольку вы приобрели товар дистанционным способом (через Авито), к вашим отношениям применяются нормы Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Право на отказ от товара: Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки. Если товар оказался ненадлежащего качества (например, не соответствует описанию или имеет дефекты), вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В вашем случае, если шуба вам не подошла, вы вправе отказаться от нее.
Обязанность продавца вернуть деньги: Продавец обязан вернуть вам уплаченную за товар сумму в течение десяти дней со дня предъявления вами соответствующего требования (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Факт того, что продавец потратил полученные деньги, не освобождает его от обязанности вернуть их вам.
Возврат товара: Вы уже вернули товар, и он находится в пункте выдачи заказов. Это подтверждает ваше намерение отказаться от покупки.
Ссылки на нормативные акты и судебную практику:
Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Регулирует особенности продажи товаров дистанционным способом, включая право потребителя отказаться от товара.
Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков.
Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Устанавливает десятидневный срок для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Статья 456 Гражданского кодекса РФ: Устанавливает обязанность продавца передать товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если товар не соответствует условиям договора (например, по качеству или характеристикам), покупатель имеет право на возврат.
Статья 469 Гражданского кодекса РФ: Определяет, что продавец обязан передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: Регулирует неосновательное обогащение. Если продавец получил деньги за товар, который покупатель вернул, и не возвращает деньги, это может быть расценено как неосновательное обогащение.
Рената, здравствуйте!
Если продавец занимается торговлей, а не разово продает личную вещь, к покупке может применяться Закон о защите прав потребителей. По Постановлению Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П покупатель вправе возвращать приобретенный дистанционно товар через службу доставки. Поэтому сам по себе возврат через СДЭК допустим, если обеспечена возможность получения и проверки товара продавцом.
Сейчас важно до 4 ноября уточнить в СДЭК возможность продления хранения, получить подтверждение отправки и уведомления получателя. Письменно сообщите продавцу, где находится шуба, потребуйте ее получить и вернуть деньги. Сохраните переписку, объявление и подтверждение перевода на карту мужа.
Однако если это разовая продажа личной вещи без недостатков, право отказаться от покупки только потому, что шуба не подошла, может отсутствовать. Поэтому нужно проверить условия сделки и причину возврата. Могу платно изучить переписку, определить правовые основания требования и подготовить претензию. Стоимость согласуем в личном чате.
