Исходя из предоставленной информации, действия маркетплейса Авито по блокировке возможности забрать физические остатки товара и требованию его утилизации, а также действия Почты России по отказу в выдаче груза, могут быть оспорены.
1. Переход права собственности на физические остатки поврежденного имущества:
Право собственности на поврежденное имущество не переходит к маркетплейсу (Авито) автоматически в силу выплаты компенсации за ущерб. Согласно статье 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), собственник вправе владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом. Статья 218 ГК РФ также не предусматривает автоматического перехода права собственности к лицу, выплатившему компенсацию за ущерб. Возмещение ущерба является мерой гражданско-правовой ответственности и не влечет автоматического перехода права собственности на поврежденный товар к перевозчику или маркетплейсу. Право собственности может перейти только на основании отдельной сделки, например, договора купли-продажи.
2. Правомерность действий Почты России:
Действия Почты России, которая отказывается выдавать физический груз по личным документам отправителя, ссылаясь на цифровой статус маркетплейса, могут быть неправомерными. Отказ в выдаче груза, находящегося на официальном временном хранении, при наличии подтверждения его физического существования и возможности получения путем подачи заявления по паспорту, является спорным. Почта России как оператор почтовой связи несет ответственность за сохранность отправлений. Ссылка на «партнерский статус «утилизирован» в системе Авито» не является достаточным основанием для отказа в выдаче физического груза, если он фактически находится на хранении и не уничтожен.
3. Алгоритм правовых действий для возврата имущества и привлечения виновных к ответственности:
Сбор доказательств:
Сохраните все документы, связанные с заказом: номер заказа, трек-номер Почты России, переписку с Авито и Почтой России.
Получите официальное подтверждение от Почты России о нахождении посылки на временном хранении (например, скриншоты чата с поддержкой, официальный ответ на запрос).
Зафиксируйте факт отказа в выдаче посылки сотрудниками почтового отделения, по возможности с привлечением свидетелей или путем аудио/видеозаписи (с соблюдением законодательства о записи разговоров).
Направление досудебной претензии:
Претензия в Авито: Направьте официальную письменную претензию в адрес Авито с требованием предоставить доступ к физическим остаткам товара или объяснить правовые основания для отказа в их возврате, ссылаясь на статьи ГК РФ о праве собственности. Укажите на несоответствие действий Авито законодательству и потребуйте отмены решения о блокировке доступа к имуществу.
Претензия в Почту России: Направьте официальную письменную претензию в адрес Почты России с требованием выдать вам ваше имущество, находящееся на временном хранении по адресу отделения № 397186 в г. Борисоглебск, предъявив паспорт и документы, подтверждающие ваше право на получение отправления. Укажите на неправомерность отказа в выдаче груза, ссылаясь на положения Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и статьи ГК РФ.
Обращение в Роспотребнадзор:
Если претензии не будут удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия Авито как маркетплейса, нарушающего права потребителей (если вы выступаете как потребитель услуг Авито) или как стороны договора оказания услуг. Также можно подать жалобу на действия Почты России как оператора почтовой связи, нарушившего свои обязательства.
Обращение в суд:
В случае отказа в удовлетворении претензий или отсутствия ответа в установленные законом сроки, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Требования могут включать:
Признание права собственности на физические остатки товара.
Обязание Авито предоставить доступ к товару.
Обязание Почты России выдать товар.
Возмещение убытков, понесенных в связи с невозможностью распоряжаться своим имуществом (например, упущенная выгода, если товар мог быть продан).
Компенсация морального вреда (если применимо).
Правовые нормы, регулирующие данную ситуацию:
Статья 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): Право собственности.
Статья 218 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): Основания приобретения права собственности.
Статья 796 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа.
Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): Возмещение убытков.
Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ): Обязанность должника возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Статья 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»: Ответственность операторов почтовой связи.
Статья 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»: Порядок предъявления претензий.
Статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»: Ответственность владельца агрегатора.
Если моя консультация была для Вас полезна и действительно помогла. Мне будет приятно увидеть (+++) на ответ.Заранее благодарю.
