8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если оформили онлайн-кредит на технику, но данных о договоре нет?

Здравствуйте!

Ормили онлайн кредит на технику в магазине. Техника приехала, и спустя 10 дней данных о кредите так нигде и нет. (Не документов по эл. Почте, не в приложении) на сайте компании где горячая линия магазина говорит был оформлен кредит- говорят что нет активных договоров.

Как такое может быть ?

, Татьяна, г. Москва

Ответы юристов

Ответ юриста Константин Лучников

Здравствуйте, Татьяна.

   Такое бывает в нескольких случаях: заявка одобрена, но договор оформлен не банком, с которым связан магазин, а партнером (другой банк, МФО, сервис рассрочки); покупка оформлена как рассрочка или «сплит» внутри маркетплейса; или договор зарегистрирован с ошибкой в данных. Оставлять это без проверки не стоит: при пропуске платежа появятся просрочка и пени.

   Что сделать:

— запросите кредитную историю: через Госуслуги узнайте, в каких бюро она хранится, и получите отчет. Дважды в год в каждом бюро это бесплатно (ч. 2 ст. 8 Федерального закона «О кредитных историях»). Новый договор появляется там в течение нескольких рабочих дней и покажет, кто кредитор;

— попросите у магазина письменно (через чат или по электронной почте) данные кредитора и номер договора, а также кассовый чек, где указан способ оплаты;

— обратитесь к кредитору с заявлением о выдаче копии договора и графика платежей;

— сохраните все подтверждения доставки и переписку.

   Если окажется, что кредита действительно нет, а техника передана, уточните у магазина, как вы должны ее оплатить, чтобы не возникло требования о неоплаченном товаре. Если договор найдется на условиях, которые вы не согласовывали (страховка, другая ставка), его можно оспаривать, напишите, разберем.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Что делать, если магазин обвиняет в присвоении денег после возврата средств?
Здравствуйте! Пару дней назад зашла в магазин , где продавец , видимо была в не настроении, вела себя грубо без причины. А в конечном итоге случайно облила меня соком , который упал с подноса . Я позвонила на горячую линию магазина и те , чтобы решить ситуацию, предложили мне сертификат на 1000р . Я пришла вчера туда и набрала товаров на 1,400 - сертификат списали и я оплатила по банковской карте 400+- р . Но уже дома вспомнила , что изначально дала наличными 1000р чтобы мне разменяли . Мне позвонили , я забыла совсем об этих деньгах . Вспомнила уже дома . Сегодня утром зашла к ним , объяснила ситуацию и мне вернули 1000р . Но мне теперь звонят целый день и говорят что я никакую 1000р им не давала , уже в плоть до угроз службой безопасности . Чувствую , будто меня выставляют дурой , но я ведь прекрасно помню все . Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5063388, Валерия, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный роутер в магазин в течение 14 дней?
Здравствуйте, приобрела роутер в магазине, как оказалось, мой супруг также ранее приобрел роутер. В следствии чего, мною приобретенный роутер оказался не нужен, я захотела его вернуть, приехала в магазин в течение часа после покупки, привезя роутер в заводской упаковке и чеком, но делать возврат мне отказались, ссылаясь на то, что по новым законам возвращать роутеры и телефоны нельзя, налоговая с них взяла налог за купленный мною товар и ничего они сделать не могут. Я прочитала, что роутер не относится к сложно техническим устройствам и так как он не был в эксплуатации и находится в заводском виде, я могу его вернуть в течение 14 дней. Что мне нужно сделать? Так как магазин негативно настроен на возврат, говорит, что может только через неделю узнать у директора, как быть?
, вопрос №5063378, Ангелина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если водитель покинул место ДТП с участием ребенка на самокате?
Здравствуйте произошла ситуация на парковке в машину въехал ребенок на самокате машина парковалась была в движении .ребенок сильно непостродал ушибся и пару ссадин девушка водитель увезла его в больницу потом к родителям машина не пострадала претензии некому нет ! Проблема в том что она не сообщила и не вернулась на место дтп ее позже вызвали в ГИБДД провели асведетельствование она была трезвая и сказали что ее лишат прав за то что она не сообщила и покинула место дтп эта девушка воспитывает одна ребенка и единственный доход у нее эта работа на автомобиле курьером ! Она просто растерялась испугалась и когда приехала в больницу думала что в больнице вызовут дпс и все оформят ! Есть ли возможность сохранить ей водительское удостоверение ?
, вопрос №5063331, Иван, г. Братск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обращаться, если не пришло пособие по уходу за ребенком военнослужащей?
Куда обращаться, если не пришло пособие по уходу за ребенком военнослужащей? Здравствуйте! Я нахожусь в декрете, военнослужащая. С 10го по 20число должны были прийти пособие по уходу за ребенком, но не пришли. Через личный кабинет обращение написала, уже два дня и тишина. На горячей линии просто говорят ожидайте и все
, вопрос №5061951, яна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют участвовать в расследовании из-за взлома Госуслуг?
Здравствуйте, у меня сейчас не простая ситуация, неделю назад мне позвонили и сказали, что мне нужно пройти диспансеризацию, так как я первокурсница и только недавно перевелась в студенческую больницу, а также наша группа должна скоро пойти мед осмотр, я подумала , что у них ещё нет информации обо мне , потому что карту я не приносила. Меня попросили просто сказать фио и дату рождения, я сказала и звонок сбросили. Дальше мне начала названивать сотрудница из какой то гос службы ( название связано с цифрой ) и рассказывать мне , что мне звонили мошенники, потом меня переключили на конференцию в зуме с сотрудником финмониторинга, в итоге выяснилось , что мне взломали госуслуги( хотя они у меня работают) и появился документ о праве представительства( типа от меня , подписано моей электронной подписью) женщине , которая находится в федеральном розыске. Я уже неделю делаю , что они говорят, но никаких кодов и паролей я не говорила , и сейчас мне говорят, что нет доказательств мне верить , что это не я сама подписала, и я должна две недели отработать в гос органах( консультировать тех кого тоже мошенники обманули, проводить обыски , даже мне сказали , что меня могут на задание в другой город отправить). Я не знаю , что делать , мне кажется это все очень странным, но мне говорят , что меня могут посадить за мошенничество и гос измену. Мне страшно, вдруг это мошенники, помоги те пожалуйста, это нормально? Что мне делать? А ещё мне нельзя это рассказывать, так как идет типо следствие, так что пожалуйста, может это остаться только в рамках консультации.
, вопрос №5060797, Дарья, г. Кемерово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.10.2026