Здравствуйте.
Федеральный закон «О социальной защите инвалидов» предоставляет инвалидам I и II группы скидку не ниже 50% на оплату коммунальных услуг. К коммунальным услугам относится централизованное водоотведение (канализация).
Если ваш дом не подключён к центральной канализации и вы пользуетесь, например, выгребной ямой, услуги по вывозу и откачке нечистот коммунальными услугами не являются. Это услуги по сбору и транспортировке жидких бытовых отходов. Поэтому инвалидам в такой ситуации льгота не положена. Ветераны труда в вашем регионе могут получать её по региональному закону, так как у них иной перечень мер поддержки.
Так что отказ обоснован.
Можно попробовать обратиться в региональный орган соцзащиты с запросом о наличии дополнительных мер поддержки в вашем субъекте РФ и получить письменный ответ с ссылкой на норму, на основании которой вам отказано.
Если региональная льгота была отменена — вы вправе обратиться за разъяснением причин отмены в орган соцзащиты или прокуратуру.