Что делать, если УК не исправляет неисправную батарею по заявке?
Мы обращались в УК, что у нас не исправна батарея, была зафиксирована заявка, под номером…
, Ирина, г. Ростов-на-Дону
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правовой разбор от Правовед
Ирина, в акте обязательно нужно собственноручно сделать запись о несогласии с выводами управляющей компании и прямо указать дату и номер поданной заявки на ремонт батареи, которую коммунальщики проигнорировали до пуска отопления. По ст. 1064 ГК РФ отвечать за ущерб обязан непосредственный виновник, но без этой отметки УК зафиксирует только сухую течь в помещении, переложив компенсацию соседям на Вас. Если мастер отказывается внести предысторию в основной текст, закон позволяет вписать возражения своей рукой прямо перед подписью в графе замечаний. Подписанный без оговорок типовой акт сделает Вас единственной ответчицей перед соседями, поэтому подпись ставится строго с замечаниями и получением второго экземпляра на руки.
Представитель УК составляет акт прямо сейчас. Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Готовую юридическую формулировку для внесения в акт осмотра с фиксацией номера Вашей заявки и запуска тепла без устранения аварийности.
- Порядок действий на случай, если сотрудник откажется принять Ваши замечания или не отдаст заверенную копию акта на руки.
- Список доказательств, включая правила фотофиксации повреждений, чтобы полностью перевести требования нижнего этажа на коммунальщиков и возместить ущерб за собственную квартиру.
Добрый день! Номер заявки — это ваша главная зацепка, чтобы проконтролировать, как УК реагирует, и при необходимости защитить свои права.
Скорее всего, номер вам выдали при звонке в аварийно-диспетчерскую службу УК или при личном обращении. Иногда его фиксируют и в журнале учёта заявок — стоит уточнить у диспетчера, куда именно внесли ваше обращение.
Что сделать сейчас:
— Сохраните номер. Запишите его в блокнот или сохраните в телефоне. Это доказательство того, что вы обращались, и даты обращения.
— Попросите УК подтвердить статус. Позвоните в диспетчерскую и назовите номер — сотрудник подтвердит, что заявка зарегистрирована, и скажет, какие шаги запланированы (осмотр, ремонт, выезд мастера).
— Если ответа нет или проблема не решается — это повод написать официальную претензию в УК. В письме снова укажите номер заявки, дату обращения и чётко изложите, что проблема не устранена. Сохраните копию с отметкой о приёме.
— Если УК игнорирует претензию — следующим шагом будет обращение в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор. К жалобе обязательно приложите копию заявки с номером, ответ УК и, если есть, акт проверки (его составляют после осмотра — в нём фиксируют температуру в квартире и причину неполадки).
Небольшой совет: если вы подавали заявку через систему ГИС ЖКХ — проверьте личный кабинет: там тоже должен быть виден номер обращения и статус заявки.
Главное — не молчите. Фиксированный номер заявки — это первый шаг к тому, чтобы проблему решили.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен. Буду признательна, если Вы нажмете «Плюсик» под моим ответом. Заранее спасибо!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ирина, добрый день. В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, батарея отопления без отключающих кранов является общим имуществом дома, и УК обязана исправить ее по вашей заявке. Если организация игнорирует обращение, Вам необходимо подать письменную досудебную претензию на имя руководителя УК с указанием номера ранее зафиксированной заявки. Согласно статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан рассмотреть Ваше требование и устранить неисправность, в противном случае вы имеете право обратиться с жалобой вГЖИ или подать иск в суд для принудительного исполнения обязанностей и взыскания штрафных санкций.
Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе.
С уважением, Авдеев В.М.
Похожие вопросы
Что делать, если военный не вернулся из отпуска из-за неуставных отношений?
Добрый день, ситуация следующая!
Мой брат военный, уже 4 года! В этот раз приехал отпуск, очень подавленным, но ничего конкретно он не рассказал! Вчера он должен был вернуться в часть, но не полетел, так как давно для себя решил, что не хочет находится в той части(над ним всячески издевались, избивали) как выяснилось позже! Брат решил поехать в суд, и перевестись в другую часть, потому что так просто его не отпускали и даже говорить об этом не хотели! Сейчас его разыскивает его командир, прошли только сутки! Подскажите пожалуйста, что делать в конкретной ситуации, и как правильно действовать, что бы закон был на нашей стороне.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Назначит ли суд 1/4 алиментов, если у плательщика уже есть ребенок?
Здравствуйте, я подала на алименты в упрощённом порядке в мировой суд, на 1/4 от дохода, и не стала указывать, что у бывшего мужа уже есть алименты на другого ребенка. Я так понимаю что мировой суд при упрощённом приказе на алименты, не будет выяснять что у бывшего уже есть алиментные обязательства и назначит мне 1/4 от дохода как я и прошу?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После подписания договора с риелтором, мы в подъезде увидели на стенде таблицу, где было прописано, что у данной квартиры есть задолженность по коммунальным услугам
Мы сняли квартиру три месяца назад. После подписания договора с риелтором, мы в подъезде увидели на стенде таблицу, где было прописано, что у данной квартиры есть задолженность по коммунальным услугам. Тогда я сразу сообщила отцу собственника (он занимается всеми делами). На это он сказал, что предыдущий жилец погасил всю задолженность и эта тема закрыта. Но стоит отметить, что данная информация про задолженность была свежая, он не мог решить этот вопрос, потому что какое-то время здесь вообще никто не жил, как минимум месяц если не больше. Итак время пришло скидывать ему информацию о показаниях счётчика. Я ему сразу пишу - вы когда оплатите, отправьте мне чек и я вам соответственно скину эти деньги. Он откладывал данное мероприятие раза два. Я практически сразу поняла, что он не собирается оплачивать коммунальные услуги. Решила спросить у риелтора, с которой подписывала договор. Но она уверила, что все в порядке и не стоит переживать. И что он возможно на даче и поэтому у него нет возможности оплатить и как только он вернётся , он всё оплатит и вам скинет. Соответственно ничего такого не произошло. Можно сказать, что он проигнорировал моё сообщение. Вот уже как три месяца, я как мы и договаривались, 20-го числа отправляю показания счётчиков, но к сожалению, никакой реакции нет. В последний раз, он написал просто - ок. Также мы получали квитанции, где чётко прописано, что у него есть задолженность и каждый раз ему нужно оплатить небольшую сумму из общей задолженности, но я предполагаю что этого не происходит. Связи с этим я хочу понять, как лучше поступить. Я с ним не разговаривала больше на эту тему. Но у меня есть некоторые предположения, что он в какой-то момент просто может захотеть какую-то сумму определённую и я не буду знать из чего эта сумма состоит. Так как у него довольно большая задолженность уже по коммунальным услугам. Мне бы хотелось понять, как себя обезопасить. Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен оплачивать ремонт разбитого стеклопакета в двери подъезда?
Открывала дверь в подъезд и при открытии сильно открылась и ударилась о стену, разбился стеклопакет. Доводчик был сломан, заявка в УК была отправлена
, держателя у двери нет. Есть видео. Кто должен оплачивать ремонт
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель без предупреждения заходит в квартиру и угрожает?
Добрый день! Я снимаю квартиру с другом и сегодня к нас приходила наймодатель. Она нас предупредила заранее, но это был уже второй ее визит за месяц, хотя в договоре утверждён только один визит. Она зашла, когда мы спали, открыла дверь своим ключем и начала жаловаться на то, что на полу лежат мои вещи и что в шкафу не убрано(и была куча подобных жалоб о положении и состоянии наших вещей). Позже она сказала, что будет заходить, когда нас нет в квартире, и "если мы не уберёмся, то залога нам не видать и вещи наши с балкона полетят". Эти слова записаны на диктофон. Что делать в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.