Исходя из описанных вами обстоятельств (неисправный доводчик, поданная заявка в УК, отсутствие держателя двери и наличие видео), оплачивать ремонт разбитого стеклопакета должна управляющая компания (УК). Ваша вина в причинении вреда в данном случае, скорее всего, отсутствует, так как повреждение произошло из-за ненадлежащего содержания общего имущества.
Входная дверь в подъезд, доводчик и стеклопакеты являются общим имуществом многоквартирного дома. УК обязана обеспечивать его исправное состояние, включая своевременную замену или ремонт доводчиков и стекол.
Расходы на текущий ремонт и содержание общего имущества уже включены в ежемесячные платежи жильцов по статье «содержание и ремонт жилья». УК не вправе требовать отдельную плату за устранение неисправностей, которые возникли из-за невыполнения ею своих прямых обязанностей.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению лицом, причинившим вред. Однако в данном случае ключевым является причина происшествия. Поскольку доводчик был сломан (о чем УК была уведомлена заявкой), именно бездействие УК привело к тому, что дверь не смогла плавно закрыться и повредила стекло. Наличие видео и поданной заявки — это сильная доказательственная база. Обязательно сохраните видео момента происшествия, а также копию (скриншот) вашей заявки в УК с датой и временем ее подачи. Это подтвердит, что УК знала о неисправности, но не устранила ее.
Потребуйте от УК составления акта о повреждении общего имущества. В акте должны быть указаны дата, время, характер повреждений (разбитый стеклопакет) и, что критически важно, причина — неисправность доводчика. Видеофиксация при составлении акта приветствуется.
Если УК попытается выставить вам счет, подайте письменную претензию с требованием отремонтировать стеклопакет за счет средств УК, ссылаясь на ненадлежащее исполнение обязанностей по содержанию общего имущества. Укажите, что в противном случае вы обратитесь в контролирующие органы. Если УК проигнорирует претензию или откажется проводить ремонт, подайте жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Вы не должны оплачивать ремонт, так как вред возник не по вашей вине, а вследствие ненадлежащего содержания общего имущества управляющей компанией. Ваша задача — грамотно зафиксировать этот факт и настоять на исполнении УК ее прямых обязанностей.