Здравствуйте, Лидия! Пока не оплачивайте требование по непроверенным реквизитам. Письменно запросите у агентства основание взыскания, расчёт задолженности и документы, подтверждающие переход права требования либо полномочия действовать от имени банка. По ст. 385 ГК РФ вы вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления доказательств перехода права, кроме случая, когда уведомление получено от первоначального кредитора. Самостоятельно свяжитесь с банком по официальным контактам и уточните, передавалась ли задолженность этому агентству.
Отсутствие контактов с банком более десяти лет само по себе не списывает долг, но даёт основания проверить исковую давность. Общий срок — три года; его считают не с последнего общения, а с момента нарушения обязательства по правилам ст. 196, 200 ГК РФ. Продажа долга коллекторам срок не возобновляет (ст. 201 ГК РФ). При обращении взыскателя с иском необходимо заявить о применении исковой давности: суд самостоятельно её не применяет (ст. 199 ГК РФ). Если задолженность уже взыскана вступившим в силу судебным актом, ситуацию нужно оценивать отдельно.
До проверки документов не подписывайте признание долга или соглашение о реструктуризации: письменное признание после истечения давности запускает её заново (п. 2 ст. 206 ГК РФ). Проверьте агентство в государственном реестре ФССП и наличие исполнительных производств. Судебную корреспонденцию не игнорируйте: возражения на судебный приказ подаются в течение десяти дней со дня получения его копии (ст. 128 ГПК РФ).
Для проверки документов агентства и оценки срока исковой давности вы можете обратиться за платной консультацией через кнопку «Общаться в чате».