Что делать, если не приходит СМС о готовности красной и зеленой карты из Сахарова?

Здравствуйте, Талантбек! СМС-уведомления от ММЦ «Сахарово» нередко задерживаются или вообще не приходят по техническим причинам — две недели ожидания, к сожалению, не редкость.

Что делать, не дожидаясь СМС: 1) приезжайте в ММЦ «Сахарово» лично с талоном/распиской о сдаче документов — на месте по номеру обращения обязаны сообщить статус и выдать карту, если она готова, точно так же, как и без СМС; 2) уточните по официальному телефону горячей линии ММЦ «Сахарово» (указан на вашем талоне и на официальном сайте центра) — там тоже могут проверить готовность по номеру заявления; 3) если готовность подтвердят по телефону или на месте, СМС можно вообще не ждать — это просто дополнительное уведомление, а не условие для получения документа.

Если ответ был полезен — буду благодарен за отметку «+».

Здравствуйте, Талантбек!

Отсутствие СМС само по себе не подтверждает ни готовность документов, ни отказ в их выдаче. По названиям «красная» и «зелёная карта» нельзя достоверно определить вид услуги и установленный срок.

Обратитесь в подразделение, где документы были приняты, с письменным запросом о статусе оформления. Укажите ФИО, дату рождения, дату обращения, номер заявления или квитанции. Попросите сообщить, приняты ли документы, завершено ли оформление, имеются ли замечания и как получить результат.

Проверьте правильность указанного номера телефона. Сохраните подтверждение обращения: устное «ждите СМС» не позволяет установить причину задержки.

Если установленный для конкретной услуги срок истёк, подавайте жалобу руководителю органа или организации, отвечающей за её предоставление. При этом ожидание сообщения не продлевает автоматически срок законного пребывания в России и не заменяет обязательные миграционные действия.

Не оплачивайте посредникам «ускорение СМС» или выдачу документов без официального подтверждения.

Если мой ответ стал для Вас полезным, благодарю!