Здравствуйте, Екатерина!
Постановление Правительства РФ от 29.05.2025 № 780 не устанавливает обязательную гарантию на ремонт автомобиля продолжительностью не менее года. В пункте 3 Правил прямо говорится о гарантийных сроках, «если они установлены исполнителем», а пункт 9 предусматривает указание установленной гарантии в договоре. Поэтому трёхмесячная гарантия на работы сама по себе закону не противоречит. Если более длительная гарантия уже предусмотрена Вашим договором или условиями обслуживания сети, необходимо учитывать эти условия.
Однако окончание трёхмесячной гарантии не прекращает ответственность СТО за некачественный ремонт. По пунктам 4 и 5 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В течение гарантии исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы из-за нарушения Вами правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
После окончания гарантии, но в пределах двух лет со дня принятия работы, Вы можете предъявить требования, если докажете, что недостаток возник до передачи результата ремонта либо по причинам, существовавшим к этому моменту.
Два года здесь — срок обнаружения недостатков, позволяющий предъявлять требования при соблюдении указанных условий. Для Вас практическая разница заключается прежде всего в распределении обязанности доказывания.
По поводу новой головки двигателя: СТО отвечает и за качество предоставленной детали, и за правильность её установки. Статья 34 Закона предусматривает ответственность исполнителя за некачественный собственный материал по правилам ответственности продавца. Но обязательная годовая гарантия на любую новую запчасть также не установлена. Потребуйте сведения об изготовителе, наименовании и номере детали, а также о действующих гарантийных условиях.
Документы Вам должны выдать. Пункты 9 и 12 Правил № 780 предусматривают письменное оформление договора, перечня работ и предоставленных запчастей, выдачу экземпляра договора и оформление передачи автомобиля. Зафиксируйте документально первоначальный ремонт, последующую замену головки и нынешнее устранение повторной неисправности. В документах желательно прямо указать, что работы выполняются за счёт СТО в связи с недостатками предыдущего ремонта.
Сейчас рекомендую письменно потребовать:
выдать документы по всем обращениям и гарантийные условия;
зафиксировать повторную утечку, результаты диагностики и причину неисправности;
безвозмездно устранить недостатки, указав конкретный разумный срок завершения ремонта;
при выдаче автомобиля предоставить перечень выполненных работ, установленных деталей и результаты проверки.
Разумный срок устранения недостатков работы назначается потребителем по статье 30 Закона.
Связь повторной утечки с установкой трёх ввертышей вместо десяти пока требует технического подтверждения. Сохраните переписку, фотографии и признания СТО; при споре о причине неисправности потребуется заключение специалиста. Перед подписанием акта проверьте, чтобы он не содержал отказа от требований по скрытым недостаткам.
При необходимости могу подготовить претензию с требованиями о выдаче документов, устранении недостатков и фиксации ответственности СТО.
Если у Вас остались вопросы и требуется детальная проработка или изготовление документов напишите мне в личный чат.
