Здравствуйте, ситуация такова, работал пол года в кабардинке(краснодарский край) , приехал домой, принес справку с места работы что я там все это время работал, расстояние 500+ км, каждый день не поездиш, но в водоканале отказали сославшись что с верху запретили им, что мне делать?
Доброго времени суток!
Что вы пытаетесь доказать. Справкой с работы вы подтверждаете, что полгода жили и работали в Кабардинке (Краснодарский край). Водоканал отказывается делать перерасчёт, ссылаясь на «запрет сверху». Скорее всего, речь идёт о перерасчёте платы за коммунальную услугу (вода/водоотведение) за период вашего отсутствия — либо о снятии начислений, которые вам выставили, пока вы были в другом регионе.
Почему отказ «сверху» — это не аргумент. Внутреннее указание не отменяет закон. Порядок перерасчёта за период временного отсутствия установлен Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354). Ключевой момент: перерасчёт за воду и водоотведение прямо не входит в перечень услуг, по которым он делается автоматически. Перерасчёт возможен только если:
установлены индивидуальные приборы учёта (тогда считают по факту), либо
нет технической возможности установить счётчики, и это подтверждено актом.
Если у вас нет счётчиков и есть техническая возможность их ставить — перерасчёт по временному отсутствию не положен. Именно этим часто и прикрывается отказ.
Что делать по шагам:
1. Получите письменный отказ. Устное «запретили сверху» ничего не значит. Пишите официальное заявление в водоканал с просьбой о перерасчёте, прикладываете справку с работы. Требуйте письменный ответ с указанием правовых оснований отказа. Это ваш главный инструмент.
2. Проверьте наличие счётчиков. Если они есть — вопрос решается просто: передавайте показания, и объём начисляется по факту. Если нет — узнайте, есть ли акт о невозможности установки. Без него перерасчёт за отсутствие не сделают.
3. Если письменный отказ получен — жалуйтесь выше:
-Государственная жилищная инспекция Краснодарского края;
-Роспотребнадзор (защита прав потребителей);
-прокуратура — на неправомерные действия и незаконный «внутренний запрет».
-Суд. Если сумма значимая — оспаривайте отказ в суде. Справка с работы — допустимое доказательство уважительности отсутствия.
4. Уточните, о чём именно речь. Если вам начислили долг за период, когда вы не пользовались водой физически, но по лицевому счёту есть норматив — это спор о нормативе. Если речь о другом жилье — уточните детали, схема может быть иной.
Итог. Устный отказ ничтожен. Берите письменный, ссылайтесь на Правила № 354, пишите в ГЖИ и Роспотребнадзор. Без счётчиков и акта о невозможности их установки перерасчёт маловероятен — тогда бороться нужно за то, чтобы вам не начисляли чужое. Начните с письменного заявления и ответа на него.
