Как отказаться от товара, который еще не получен и не оплачен?
Как отказаться от товара еще не полученного на почте и не оплаченного от ООО "МЕТАШИП" ООО"ВИТА ЛИНИЯ"
Как отказаться от товара еще не полученного на почте и не оплаченного от ООО "МЕТАШИП" ООО"ВИТА ЛИНИЯ"
Эдуард, если товар заказан дистанционно для личных нужд, Вы вправе отказаться от него до передачи по пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Получать посылку и оплачивать товар для оформления отказа не требуется.
Направьте продавцу письменное уведомление: «Отказываюсь от дистанционно заказанного товара до его передачи на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Заказ № …, почтовое отправление № …. Товар не получен и не оплачен. Прошу отменить заказ и прекратить требования об оплате товара».
Отправьте уведомление по указанным продавцом контактам и сохраните подтверждение отправки. При обращении на почту сообщите об отказе от получения. Лучше отдельно уведомить продавца, чем просто ждать окончания срока хранения.
Проверьте, кто указан продавцом в подтверждении заказа: отправитель или служба доставки могут быть другой организацией. Если роль ООО «МЕТАШИП» и ООО «ВИТА ЛИНИЯ» неясна, направьте уведомление обеим организациям.
Сам отказ не создаёт автоматического «штрафа». При требованиях оплатить доставку или другие расходы запросите правовое основание, расчёт и подтверждающие документы. Отдельное исключение касается товара с индивидуально определёнными свойствами, пригодного исключительно для конкретного покупателя.
Если хотите, продолжим общение и подготовим уведомление для Вашего заказа и ответ на требования об оплате.
Здравствуйте, Эдуард!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!