Здравствуйте, могу ли я обратиться в прокуратуру, если отопление в моей квартире не появилось после официального отопительного сезона, а управляющая компания ничего не делает
Здравствуйте!
Да, вы можете обратиться в прокуратуру, если отопительный сезон официально начался, а управляющая компания (УК) не подает тепло и игнорирует ваши заявки.
Также Вы можете обратится в следующие инстанции:
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ): Это главный надзорный орган по вопросам ЖКХ. Инспекция быстро проверит УК и может оштрафовать ее за нарушение нормативов.
Единая диспетчерская служба (ЕДС): Позвоните туда для фиксации заявки. Номер указан на вашем платежном документе за ЖКУ.
Зафиксируйте нарушение: Требуйте от УК составления акта о том, что температура в квартире ниже нормы (в жилых комнатах должно быть не менее +18 °С, в угловых — +20 °С)
Здравствуйте, Настя!
Да, Вы можете подать жалобу в прокуратуру.
В жалобе укажите свои данные, адрес, опишите ситуацию, приложите копии всех документов (акт, ответы УК, контролирующих органов). Чётко сформулируйте требование: обязать устранить нарушение, провести проверку и т.п..
Выберите способ подачи. Можно лично в приёмной прокуратуры, отправить заказным письмом или через электронную приёмную (если такая есть на сайте ведомства).
Дождитесь ответа. По закону прокуратура обязана рассмотреть обращение и дать письменный ответ в течение 30 дней.
Здравствуйте .
Сначала нужно зафиксировать проблему. Вызовите представителя УК или ТСЖ. для составления акта.В нём важно зафиксировать температуру в квартире и сам факт отсутствия тепла.
Затем направьте в УК письменное требование устранить проблему.
Если УК проигнорировала вашу заявку, не прислала специалиста, не составила акт или дала формальный ответ то тогда можно обратиться с жалобой в прокуратуру или в жилищную инспекцию.
За подробной платной юридической консультацией, составлением документов на платной основе, иной правовой помощью, предоставляемой на платной основе, в том числе сопровождением Вашего судебного процесса, можете обратиться ко мне в личных сообщениях, применив функцию «Общаться в чате».
Ссылка на мой личный профиль указана ниже:
pravoved.ru/lawyer/3019975/
Да, обратиться в прокуратуру можно. Если Вы имеете в виду, что отопительный сезон уже официально начался, а тепла нет, в жалобе опишите даты обращений в УК и её бездействие. Одновременно имеет смысл обратиться в государственную жилищную инспекцию.
Для восстановления отопления и последующего перерасчёта важно зафиксировать нарушение:
1. Зарегистрируйте заявку в аварийно-диспетчерской службе. По пункту 106 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Вам должны сообщить номер и время регистрации заявки, а также ФИО принявшего её сотрудника.
2. Потребуйте проверки и составления акта с замером температуры воздуха. Если причина нарушения диспетчеру неизвестна, по пункту 108 этих Правил проверку назначают не позднее двух часов с момента сообщения, если Вы не согласовали другое время. Это срок проверки, а не обещание восстановить тепло за два часа.
3. Направьте исполнителю услуги требование восстановить отопление и произвести перерасчёт за подтверждённый период нарушения. Основание перерасчёта — пункт 98 Правил № 354; его размер зависит от продолжительности и характера нарушения.
К жалобам приложите имеющиеся заявки, ответы УК и акт. Если акта ещё нет из-за бездействия УК, это не препятствует обращению: укажите, когда просили провести проверку. Ждать ответа прокуратуры, чтобы зарегистрировать аварийную заявку, не нужно.
Настя, если УК не приходит на проверку, есть дополнительный способ зафиксировать нарушение. По пункту 110(1) Правил N 354 вы вправе составить акт без представителя исполнителя, когда он не провел проверку в установленный срок либо невозможно уведомить его из-за ненадлежащей работы круглосуточной аварийной службы.
Такой акт должен быть подписан не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома либо соответствующим председателем ТСЖ или жилищного кооператива. Это отдельная процедура, поэтому одной вашей фотографии термометра недостаточно, чтобы назвать ее таким актом.
В акте укажите дату и время, адрес и помещение, результат замера температуры воздуха, способ проверки и сведения о ранее зарегистрированной заявке. Приложите подтверждение, что проверка не состоялась, и направьте акт исполнителю с требованием устранить нарушение и пересчитать плату за подтвержденный период. Свой экземпляр и доказательство направления сохраните.
Если оформить такой акт не получается, это не лишает вас права жаловаться. В жилищную инспекцию и прокуратуру передайте имеющиеся заявки, ответы, фотографии и сведения свидетелей, отдельно указав, что УК уклоняется от проверки. Не надо ждать, пока сама УК согласится признать отсутствие отопления.
