Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как дальше лучше действовать, ждать ответа по обращению или можно предпринять что-то еще?
Банк повысил ставку по ИТ-ипотеке с обоснованием "Вы не предоставили документы по программе Ипотека для ИТ" (видно в приложении). При этом документы были предоставлены в требуемый срок, есть обработанная заявка от Банка с подтверждением в приложении "Документы приняты и проверены банком, банк сохранит льготную ставку". Уже сформировали и направили онлайн-обращение в профильное подразделение для разбора проблемы, в офисе обслуживания просто сказали ожидать ответа по обращению в течение 30 дней (есть номер и дата обращения) и что списана будет повышенная сумма в ближайший платеж, а после рассмотрения заявки и снижения ставки обратно деньги должны вернуть. Как дальше лучше действовать, ждать ответа по обращению или можно предпринять что-то еще?
Здравствуйте. Просто ждать 30 дней не нужно. Если документы были переданы в установленный срок, а в приложении банка имеется подтверждение «Документы приняты и проверены банком, банк сохранит льготную ставку», это существенное доказательство того, что основание для повышения ставки из-за непредоставления документов отсутствовало. Условия ИТ-ипотеки действительно допускают повышение ставки при нарушении заемщиком обязанности подтвердить соответствие программе, однако банк должен установить именно факт такого нарушения; действующие условия программы закреплены в Решении Минцифры России № 23-68902-00855-Р. Сейчас рекомендую дополнить уже поданное обращение отдельным письменным требованием: восстановить льготную ставку с даты ее неправомерного повышения, пересчитать начисленные проценты и вернуть либо зачесть переплату, приложив скриншоты подтверждения приема и проверки документов. При этом ближайший платеж лучше внести полностью по выставленной банком сумме, чтобы не допустить просрочки, прямо указав в обращении, что переплата производится вынужденно и подлежит перерасчету. Банк по общему правилу должен рассмотреть обращение в течение 15 рабочих дней, а не 30 календарных; срок может быть продлен максимум еще на 10 рабочих дней с уведомлением заявителя. Это разъясняет Банк России. Если банк откажет либо не исправит ставку и перерасчет, следующий шаг — жалоба через Интернет-приемную Банка России с приложением ответа банка, подтверждения своевременной подачи документов, сообщения об их проверке и нового графика платежей. По описанной ситуации позиция заемщика выглядит обоснованной, но окончательно нужно сверить дату кредитного договора и пункт договора, устанавливающий периодичность и способ подтверждения занятости.
2
0
2
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Просто ждать я бы не советовал. Если у Вас есть подтверждение в приложении: «Документы приняты и проверены банком, банк сохранит льготную ставку», это очень существенное доказательство в Вашу пользу. Если договор предусматривает повышение ставки именно при непредоставлении документов, а Вы их предоставили вовремя, основание для повышения ставки фактически отсутствует.
Сейчас направьте в банк именно письменную претензию, где потребуйте:
восстановить льготную ставку с даты ее повышения; пересчитать начисленные проценты и платежи; вернуть либо зачесть в счет следующих платежей излишне уплаченную сумму; письменно указать конкретный пункт договора и основание, по которому ставка была повышена; не отражать возникшую из-за этой ситуации задолженность/просрочку в кредитной истории. Сохраните скриншоты подтверждения приема документов, прежней и новой ставки, графиков платежей и номер обращения.
Ближайший платеж лучше внести в размере, который сейчас требует банк, чтобы не возникла техническая просрочка. Это не лишает Вас права потом потребовать возврата переплаты.
Банк по действующему кредиту не вправе произвольно ухудшать условия; увеличение обязательств должно иметь предусмотренное законом и договором основание (ст. 5 Закона № 353-ФЗ).
Если банк откажет либо не исправит ситуацию после рассмотрения претензии, следующий шаг — финансовый уполномоченный (если денежное требование до 500 тыс. руб.) и жалоба в Банк России.
В случае, если мой ответ был Вам полезен, вы можете нажать плюсик под моим ответом.
Здравствуйте, Денис. По одному сообщению банка и скриншоту о том, что документы «приняты и проверены», окончательный вывод о правомерности повышения ставки делать рано. Здесь нужно сопоставить условия Вашего кредитного договора, требования программы ИТ-ипотеки, сроки подтверждения занятости, документы, которые Вы направляли банку, и основание, указанное банком при изменении ставки. Сам факт того, что банк ранее подтвердил принятие и проверку документов, безусловно, важен для Вашей позиции. Но прежде чем советовать отдельную претензию, жалобу в Банк России или иной порядок, нужно понять, не предусмотрено ли договором дополнительное условие подтверждения соответствия программе и какое именно обстоятельство банк считает нарушенным. У меня более 20 лет юридического опыта. В настоящее время в том числе сопровождаю аккредитованную IT-компанию, поэтому вопросы, связанные с IT-льготами и договорными отношениями, мне знакомы на практике. Если пришлете мне в чат кредитный договор, сообщение банка о повышении ставки, подтверждение принятия документов и уже направленное обращение, я внимательно изучу весь комплект и после этого скажу, есть ли основания требовать немедленного восстановления льготной ставки, перерасчета платежей и возврата переплаты, либо сейчас действительно лучше дождаться ответа банка.
Здравствуйте. Боец по каким-то неизвестным причинам умирает в больнице. Его хоронят. А часть даже незнает что боец умер. Сообщив об этом в часть. Часть говорят ждите извещение и все. Как вообще дальше действовать что бы оформить ребенку пенсию.
, вопрос №5052345, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте мне 17 лет у меня есть двое младших братьев и отец избивает нас можно ли что то сделать что б нас не забирали в детский дом а отца посадили
, вопрос №5052184, юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Хотела купить дом в снт, в разговоре с продавцом выяснилось, что земельный участок отмежеван и поставлен на кадастровый учет, а вот два дома на участке (один летняя кухня, другой основной 70 квм) не были им зарегистрированы в росреестре, чтобы не платить налог. И сейчас он ставить его не хочет, потому что тогда придется платить НДФЛ с продажи. Для меня покупка незарегистрированного дома риск тк я боюсь, что потом мне откажут в регистрации, но сам дом и участок очень понравились и я бы хотела их в итоге приобрести. Как мне поступить? Продолжать настаивать на регистрации дома продавцом, но тогда он будет платить большой налог, или можно самой что-то предпринять до заключения сделки, чтобы в будущем не было проблем с оформлением дома в собственность?
, вопрос №5052163, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил видеокарту с авитодоставкой, в описании продавец указал что карта в идеале и никаких изъянов не имеет. При проверке дома на ПК из каждой игры вылет с ошибкой, написал продавцу спросил было ли такое, он сказал что ничего подобного не видел. Я 5 дней боролся с этой проблемой, ничего не помогло, отнес в сервис на диагностику, приговорили отвал чипа. Написал продавцу, предложил решить данный вопрос, он меня послал. Можно ли что то сделать в юридическом поле?
, вопрос №5051837, Иван, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
* Ситуация. Невеста ухаживает за тестем после инсульта в течении 5 лет, он частично ходячий, но в силу возраста немного не осознает всех действий. На вопросы будешь есть, пойдешь в баню, он осознанно отвечает. Простые просьбы, с трудом, в силу болезни и глухоты, озвучивает с трудом. У него есть инвалидность по психической статье.
* У невестки и свекра, почти 2 года назад, на СВО умер муж и сын. Дом и участок были при жизни сына, отец передал ему по дарственной. Пусть не сразу, но теперь, на эту собственность оформила и прописалась на свою 1/3 часть (у нее от мужа 2 детей) невестка. На свою, 1/4 свекр не может принять наследства в виду своего состояния. Так же стоит не принятой выплата от военкомата по поводу единовременных выплат и не оформлена на него полагающиеся пенсия. Невеста все это, в своей части получила и оформила.
* У свекра много детей, есть разные дети. Один сын инициировал жалобу на ненадлежащий уход за своим отцом. Приходил с участковым с жалобой что его не допускают к отцу. Это взгляд с его стороны. Со стороны невестки это выглядит как: ее не предупредили заранее о своем визите, а так она не против визитов. У нее могли быть свои дела вне дома. Дома были ее дети и они чужих, (этот сын появляется раз, два в год и тут не прописан) без взрослых не пускают. Свекр ухожен, накормлен, одет, обут и это тяжкий труд уход за таким человеком. Сейчас он при визите с участковым, оскорблял невестку, угрожал. В итоге после его визита пропал паспорт, данные с которого записывались в объяснительную, его забрал этот сын.
* Какие действия предпринять невестке? Она получает его пенсию, которую приносит почтальон. Среди угроз сына звучат слова, что мол она присваивает их. Хотя на средства гигиены, лекарства, еду, одежду, плата за коммунальные услуги и уходят деньги. Она 5 лет ухаживает за таким тяжелым больным. Если сын захочет оформить опеку над отцом, она, как заинтересованное лицо, чтобы свекр был в хорошем состоянии, может участвовать в этом процессе? Или пусть оформляют и она позволит себе узнать и другую сторону жизни, это ведь все ей трудно дается. В итоге, он по человечески не выходя на разговор, в семейном кругу, с другими детьми, невесткой, обсудить судьбу отца идет на конфликт. В конечном итоге, скорее всего он хочет, как то получить и распоряжаться выплатами от военкомата. Он озвучивает, что возьмет опеку, тут пропишется и выживет невестку из дома, хотя живет в другом регионе. Какие действия можно предпринять в таких условиях?
, вопрос №5050205, Василиса, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
