Как вернуть в магазин вскрытый, но неиспользованный фильтр для воды?
Здравствуйте, купила фильтры для воды. Один из фильтров не подошел. Фильтр, был вскрыт, но не использовался. Как вернуть в магазин
Здравствуйте, купила фильтры для воды. Один из фильтров не подошел. Фильтр, был вскрыт, но не использовался. Как вернуть в магазин
Здравствуйте, Арина.
Если фильтр не использовался, Вы можете обратиться в магазин с требованием об обмене в течение 14 дней, если он не подошел по размеру или комплектации — ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если подходящего товара нет, можно требовать возврата денег.
Сам факт вскрытия упаковки не всегда лишает права на возврат. Важно, чтобы сохранились товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если при вскрытии была нарушена заводская пломба или герметичная упаковка самого сменного элемента, магазин может отказать.
Если покупали через интернет, правила для возврата еще проще: обычно отказаться от товара можно в течение 7 дней после получения.
Здравствуйте. Напишите претензию в адрес магазина и со ссылками на законодательство попросите вернуть деньги за товар. Возможно, поможет довод о том, что вам фильтр не подошел из-за нарушения продавцом законодательства о защите прав потребителей относительно доведения до покупателей всей необходимой информации, из-за чего вы были лишены возможности сделать правильный выбор.