Что делать, если частный мастер потерял телевизор и не возвращает деньги?

Здравствуйте, Тимур! А где Вы этого частного мастера нашли? Какой-то чек он Вам выдавал?

Уточните это, важно.

Денежные средства можно вернуть ну и стоимость утерянного телевизора.

Напишите в чат на сайте мне, кнопка общаться в чате, попробуем разобрать историю, что с Вами приключилась.

Если мастер трудится как самозанятый, то положения закона о защите прав потребителей применяются, о этом неоднократно говорил Роспотребнадзор.

С уважением

Здравствуйте, Тимур!

Требование не обязательно ограничивается 8 500 рублями за ремонт: утраченный телевизор тоже подлежит возмещению. Сохраните банковский чек, объявление мастера и переписку, особенно сообщение, где он признаёт потерю и обещает вернуть деньги. Отсутствие бумажной квитанции не лишает Вас возможности доказывать передачу вещи.

Если мастер регулярно оказывает платные услуги как предприниматель, применимость Закона о защите прав потребителей можно обосновывать и при отсутствии регистрации ИП. По статье 35 исполнитель должен в течение трёх дней заменить утраченную вещь аналогичной, а при её отсутствии возместить двукратную цену вещи и понесённые расходы. Если это разовая работа обычного гражданина, требования оцениваются по ГК РФ, и двукратная компенсация автоматически не применяется.

Направьте мастеру письменное требование с описанием телевизора, датами передачи и оплаты и предложением сообщить полные ФИО и адрес для урегулирования. Не подписывайте соглашение «претензий не имею» только за возврат оплаты ремонта, если стоимость телевизора ещё не компенсирована.

При отказе потребуется иск. Одного номера телефона обычно недостаточно для надлежащего указания ответчика, поэтому установление его личности будет отдельной задачей. В полицию можно обратиться при признаках обмана или присвоения, но обычный спор о возврате денег не гарантирует возбуждения уголовного дела.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро