8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Держу небольшой магазин и для расчетов с покупателями использую наличный расчет и для безналичного

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,я являюсь ИП. Держу небольшой магазин и для расчетов с покупателями использую наличный расчет и для безналичного подключила эквайринг qr сбп.Чеки выдаю в обязательном порядке .Недавно возник конфликт с покупателем, что я обязана иметь терминал для приема карт. Но ведь для торговой точки с годовой выручкой менее 5 млн. он не обязателен? Или я не права?Помогите пожалуйста!

, Екатерина, г. Омск

Вы правы в том, что для вашей ситуации обязательное требование иметь терминал для приёма банковских карт отсутствует. Ваш подход с оплатой через QR-код СБП полностью соответствует законодательству.
Почему терминал не нужен
Обязанность принимать безналичную оплату (в том числе через терминал) установлена статьёй 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Она распространяется на продавцов, чья годовая выручка превышает 20 млн рублей за предыдущий календарный год. 
Важное исключение: если у вас несколько торговых точек, и выручка конкретно этой точки за прошлый год составила менее 5 млн рублей, то в ней терминал можно не устанавливать. 
Также от обязанности принимать карты освобождены продавцы, работающие в местах, где отсутствует доступ к интернету. Почему QR-код СБП — это законно
Оплата по QR-коду через СБП — это разновидность безналичного расчёта. При таком способе вы обязаны применять онлайн-кассу и формировать фискальный чек в момент расчёта с покупателем, независимо от того, каким способом он оплатил — наличными, картой или по QR-коду. 
Терминал для приёма карт вам действительно не нужен, если вы работаете только с СБП. Ваша схема полностью соответствует закону.
Что делать в конфликтной ситуации
Если покупатель настаивает на наличии терминала, аргументируйте свою позицию так:
Закон не требует терминал для работы с СБП.
Вы выполняете требования 54-ФЗ, выдавая чек при любой форме оплаты.
Ваш способ оплаты удобен для клиентов и снижает комиссию по сравнению с классическим эквайрингом.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Екатерина!

Здесь важно разделить две суммы. По статье 16.1 Закона о защите прав потребителей обязанность обеспечить оплату национальными платежными инструментами возникает, если выручка продавца за предыдущий календарный год превышает 20 млн рублей. При этом для конкретной торговой точки действует исключение, если ее выручка за прошлый год не превысила 5 млн рублей.

Если ваша общая выручка не превышает 20 млн рублей, требовать отдельный карточный терминал покупатель не вправе. Если порог превышен, нужно дополнительно проверить выручку именно этой точки. Оплата через СБП является безналичной, а применение кассы и выдача чека у вас должны сохраняться.

С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

0
0
0
0

Здравствуйте, Екатерина!

Претензии покупателя не имеют под собой правовых оснований, применяемый порядок расчетов правомерен. Обязанность принимать карты «Мир» установлена ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей, однако закон распространяет ее только на бизнес с выручкой свыше 20 млн руб. за прошлый год. Для отдельной точки предусмотрен специальный порог: при выручке менее 5 млн руб. за предшествующий год терминал устанавливать не требуется.

Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей является дополнительным законным способом безналичных расчетов. При этом освобождение от эквайринга карт обусловлено именно лимитом выручки, а не наличием QR-кода. Вы выдаете фискальные чеки по Федеральному закону № 54-ФЗ, поэтому нарушения прав потребителя нет. Основания для ответственности по ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ отсутствуют, так как обязанность по приему карт у Вас не возникла.

Документальным подтверждением права работать без терминала выступает налоговая декларация или книга учета доходов и расходов за предшествующий год. Рекомендую разместить в кассовой зоне краткую памятку о доступных способах оплаты, чтобы минимизировать вероятность спорных ситуаций.

Я готов оценить риски претензий и подготовить правовой ответ. Для анализа ситуации уточните:
1) Каков точный размер выручки за прошлый год по отчетности?
2) Оставил ли клиент запись в книге отзывов или претензию?
3) Применяете ли Вы УСН или патент?
Как только Вы ответите на вопросы или пришлете файлы в чат, я в течение 1 рабочего дня подготовлю для Вас проект мотивированного ответа покупателю.

0
0
0
0

Здравствуйте. Если выручка именно этого торгового объекта за предшествующий календарный год составляет менее 5 млн рублей, покупатель неправ. Вы освобождены от обязанности обеспечивать оплату национальными платежными инструментами. Это прямо предусмотрено п. 1 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому устанавливать POS-терминал для приема банковских карт только по требованию покупателя вы не обязаны. При этом закон содержит и общий порог. Обязанность принимать национальные платежные инструменты распространяется на продавца, если его выручка за предыдущий год превышает 20 млн рублей, но даже при превышении этого порога сохраняется исключение для отдельного торгового объекта с выручкой менее 5 млн рублей. Оплату наличными и через СБП вы принимать можете, а кассовый чек при расчетах через СБП также формируется в установленном порядке. Если нужна помощь дальше, напишите мне в личный чат.

0
0
0
0

Здравствуйте. Если выручка от реализации товаров именно в этом торговом объекте за предшествующий календарный год составила менее 5 млн руб., ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей предусматривает освобождение от обязанности обеспечить оплату национальными платёжными инструментами. В такой ситуации отдельный карточный терминал только по требованию покупателя устанавливать не обязаны.

Важно использовать выручку за предыдущий календарный год, а не текущий месяц или приблизительный план. Есть также общее условие по выручке продавца и иные исключения; при изменении показателей обязанность нужно перепроверять. Наличие кассовых чеков отвечает другому требованию и само по себе вопрос эквайринга не решает.

Оплата через СБП не означает, что в любой ситуации исполнена обязанность принимать карты «Мир»: при выходе за пределы исключений способы оплаты проверяются отдельно. Сохраняйте учёт выручки торговой точки и не устанавливайте разную цену товара только из-за допустимого способа оплаты. Разъяснение Роспотребнадзора: zpp.rospotrebnadzor.ru/news/regional/572766 .

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать при вызове на судебно-психиатрическую экспертизу с наркологом?
Поймали с 10 грамм гашиша (приобретал для личного употребления),ночь держали в изоляторе ,потом писал рапорт,пришел государственный юрист и переписал его.осмотрели телефон ,ничего не нашли и отпустили.через месяц позвонили для психологическо-судебной экспертизы,где будет присутствовать нарколог.я не знаю что делать и говорить ,ведь брал для личного употребления.у меня так же есть справки депрессивного расстройства ,выписывали таблетки по рецепту.и учусь в колледже .это первый раз когда меня поймала полиция.
, вопрос №5049860, иван, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и взыскать убытки с поставщика?
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о поставке товара ненадлежащего качества, возврате уплаченной суммы, возмещении убытков и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами 1. Фактические обстоятельства 24 августа 2026 г. между ИП Шельдяевой Н. А. (далее — Покупатель) и ООО «СКАНТЕХ» (далее — Поставщик) был заключён договор поставки путём направления Поставщиком счёта на оплату № ЦБ-7314 на поставку контрольно-кассовой техники «Мкасса RS 9000 Ф (RS i9000S)» на общую сумму 62 099,13 руб., включая НДС. 25 августа 2026 г. Покупатель произвела оплату по указанному счёту в полном объёме, что подтверждается платёжным поручением № 341 от 25.08.2026 г. Товар был поставлен Покупателю, однако в ходе приёмки и эксплуатации выявилось, что поставленное оборудование не обладает заявленным Поставщиком функционалом и поставлено в неполной комплектации. Переписку и переговоры с Поставщиком по данному договору от имени Покупателя ведёт Шельдяев Александр Викторович — супруг Покупателя, действующий в интересах ИП Шельдяевой Н. А. Все обращения Поставщика к «Александру» в переписке адресованы ему и являются корректными. 3 сентября 2026 г. в связи с выявленной неработоспособностью кассы и давлением со стороны Поставщика, требовавшего срочно вернуть оборудование, Покупатель отправила кассу Поставщику через службу доставки СДЭК (трек-номер 10315657421). 7 сентября 2026 г. касса была доставлена Поставщику в Москву. Денежные средства Покупателю не возвращены. Таким образом, с 7 сентября 2026 г. Поставщик удерживает как уплаченные Покупателем денежные средства (62 099,13 руб.), так и возвращённый товар. 2. Предпродажная консультация и осведомлённость Поставщика о потребностях Покупателя До заключения договора Покупатель (через Шельдяева А. В.) обратилась к Поставщику с запросом через систему технической поддержки (заявка № 7084), в котором задала прямой вопрос о возможности использования предлагаемых моделей контрольно-кассовой техники для розничной продажи ветеринарных препаратов с маркировкой (в том числе рецептурных) с использованием мобильной версии «1С:Розница 3 редакция», а также о поддержке системы «Честный ЗНАК» и работы с отправкой данных в ФНС. Покупателю были предложены три модели касс: - MC9000S-SU4S13E4003X-M — Android 13, 50 166,60 руб.; - MC9000S-SZ2S8E00000 — Android 8, 50 166,60 руб.; - MC9000S-SH2S5E00000 — Android 5.1, 44 610,96 руб. Ответ службы технической поддержки Поставщика (заявка № 7084): «Все три версии касс технически поддерживают работу 1С, честный знак и ОФД 1.2 с отправкой в ФНС. Устройства на 5 и 8 версии Андроид больше не поддерживаются, поэтому при возникновении критических ошибок, к сожалению, доработок от производителей не будет. Кассы на 13 версии поддерживаются и обновляются.» Данный ответ имеет решающее значение для дела по следующим основаниям: Во-первых, Поставщик подтвердил, что до заключения договора он был осведомлён о конкретных целях Покупателя: розничная торговля ветеринарными препаратами с маркировкой (в том числе рецептурными), с использованием «1С:Розница 3 редакция», с поддержкой системы «Честный ЗНАК». В соответствии с пунктом 3 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать товар, пригодный для использования в целях, о которых покупатель сообщил продавцу при заключении договора. Во-вторых, Поставщик в своём ответе прямо подтвердил: «Все три версии касс технически поддерживают работу 1С, честный знак и ОФД 1.2 с отправкой в ФНС». Подтверждение поддержки «Честного ЗНАКа» означает подтверждение поддержки функционала маркировки, который невозможен без модуля ТС ПИоТ — обязательного программного компонента для взаимодействия ККТ с государственной системой маркировки «Честный ЗНАК». ТС ПИоТ является неотъемлемой частью работы с «Честным ЗНАКом»: без ТС ПИоТ касса не может сканировать, проверять и передавать коды маркировки. Подтверждая поддержку «Честного ЗНАКа», Поставщик тем самым подтвердил поддержку функционала, реализуемого через ТС ПИоТ. В-третьих, Поставщик может ссылаться на то, что Покупатель не использовала аббревиатуру «ТС ПИоТ» в своём вопросе, а также допустила опечатку, написав «ОФД 1.2» вместо «ФФД 1.2». Однако данные обстоятельства не имеют правового значения, поскольку: - Покупатель прямо назвала систему «Честный ЗНАК» — государственную систему маркировки, для работы с которой требуется ТС ПИоТ. Поставщик, являясь разработчиком программного обеспечения для кассы и дистрибьютором оборудования, не мог не знать, что поддержка «Честного ЗНАКа» невозможна без ТС ПИоТ; - Покупатель прямо указала, что её цель — розничная продажа ветеринарных препаратов с маркировкой. Маркированные ветеринарные препараты подлежат обязательной маркировке средствами идентификации и требуют ФФД 1.2 и ТС ПИоТ для их продажи через ККТ. Цель Покупателя была выражена предельно ясно; - опечатка «ОФД 1.2» вместо «ФФД 1.2» не меняет существа вопроса. ОФД (оператор фискальных данных) и ФФД (формат фискальных документов) — взаимосвязанные понятия в контексте применения ККТ. Покупатель — не специалист в области ККТ, а Поставщик — профессиональный участник рынка, дистрибьютор и разработчик ПО. Поставщик был обязан понять суть вопроса и дать корректный ответ. Если Поставщик истолковал вопрос как относящийся исключительно к ОФД, а не к ФФД 1.2, он был обязан уточнить вопрос или указать на необходимость ФФД 1.2 для продажи маркированных товаров. Вместо этого Поставщик ответил, что «все три версии поддерживают»; - в соответствии со статьёй 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе по инициативе продавца, если покупателю не известны технические детали. Поставщик, зная, что Покупатель планирует продавать маркированные ветеринарные препараты, был обязан предупредить о необходимости ФФД 1.2 и ТС ПИоТ и о том, поддерживает ли поставляемая модель этот функционал. Поставщик этого не сделал. В-четвёртых, Поставщик прямо указал, что «устройства на 5 и 8 версии Андроид больше не поддерживаются» и «доработок от производите
, вопрос №5046524, Адександр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как признать трудовые отношения и взыскать компенсацию за авторские права дизайнера?
Тема вопроса: Перспективы иска: установление факта трудовых отношений и взыскание компенсации за авторские права (ст. 1301 ГК РФ). Здравствуйте. Хочу оценить перспективы подачи объединенного иска в районный суд г. Казани. Суть дела: Фактически работала удаленным дизайнером. Письменный трудовой договор не заключался (хотя я настаивала на заключении любого вида договора), увольнение произошло без предварительного уведомления, через 7,5 месяцев работы, одним днем и без окончательного расчета и выплаты отпускных. За время работы создала архив оригинальных дизайн-макетов. Договор об отчуждении исключительных прав не подписывался, служебные задания письменно не оформлялись. Сейчас организация использует макеты в коммерческих целях. На досудебную претензию отреагировали, путем перевода д/с в размере долга за последний месяц работы, в оплате законных отпускных отказали, предлагали мировое завершение путем символической оплаты, от которой я отказалась. Доказательства на руках: Рабочая переписка в мессенджере (где зафиксированы постановка задач и признание переработок менеджментом), а также официальная выписка из банка, подтверждающая регулярные денежные переводы лично от самого этого ИП. Сейчас завершается проверка Прокуратуры и трудовой инспекции. Вопрос к юристам: Какова реальная вероятность выигрыша в суде по такому делу при наличии указанных доказательств: 1. Признание трудовых отношений 2. Авторские права На какую сумму компенсации за авторские макеты и трудовой долг можно рассчитывать в судебной практике Татарстана при таком поведении ответчика
, вопрос №5042850, Наталья, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли использование названия продукции после претензии от бывших партнеров?
Добрый день Компания выпускает продукт под названием "Малина в шоке" - цельные ягоды малины в шоколаде. Поступила претензия от другой компании: [организация] обращается к Вам в связи с использованием Вами наименования «Малина в шоке» в отношении реализуемой Вами продукции. Указанное наименование было разработано сотрудниками [организация]. История создания наименования, а также обстоятельства его разработки подтверждаются имеющейся у нас перепиской и заданием на создание наименования. Кроме того, [организация] первым ввело в гражданский оборот продукцию под наименованием «Малина в шоке», что подтверждается приказами, тех. картами, декларацией и публикацией в сетях. Также несколько месяцев назад [организация] начало процесс регистрации обозначения «Малина в шоке» в качестве товарного знака. В связи с изложенным использование Вами указанного наименования без согласования с [организация] является недопустимым. Прекращение совместного проекта само по себе не предоставляет Вам права использовать созданное в рамках проекта обозначение в собственной коммерческой деятельности и не исключает необходимости соблюдать права и законные интересы [организация]. В связи с этим требуем прекратить использование наименования «Малина в шоке», в том числе в наименовании продукции, рекламе, социальных сетях, на интернет-ресурсах, в маркетинговых материалах, коммерческих предложениях и иных материалах, связанных с реализацией продукции. Аргументированно ли с точки зрения закона составлен ответ на претензию? Можем ли мы продолжать использовать данное название на упаковке без регистрации?
, вопрос №5041292, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.10.2026