Можно ли обменять исправный телефон, который не понравился?
Здравствуйте купил телефон в вера о уже соответственно пользуюсь но мне он не нравиться могу ли я поменять его на другой
, Чермен, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
По закону о защите прав потребителей замена сложной техники с наклеенным стеклом происходит не по правилу возврата неподошедшей вещи, а через подтверждение недостатка в работе либо недостоверных сведений от консультанта. Исход дела зависит от того, успеете ли Вы заявить требование магазину в первые 15 дней с момента покупки, пока закон позволяет требовать замену при любом обнаруженном сбое. Если просто устно пожаловаться продавцам на медлительность, магазин заберет телефон на длительный гарантийный ремонт, поэтому передавать аппарат нужно строго с письменным требованием об обмене.
В детальном разборе:
- Текст претензии в магазин с требованием замены телефона в 15-дневный срок, защищающий от навязывания гарантийного ремонта.
- Порядок передачи смартфона на проверку качества, чтобы исключить затягивание сроков и одностороннее признание сбоя нормой.
- Формулировки для ответа магазину, если продавцы попытаются отказать из-за вскрытой упаковки, наклеенного стекла или субъективности медленной работы.
Телефон куплен вчера, поэтому 15-дневный срок для замены техники с недостатком только начался.
Телефон — это технически сложный товар, и если он исправен, а вы им уже пользовались (нарушен товарный вид, активировали, носили), по закону (статья 25 ЗоЗПП) обменять или вернуть его просто потому, что он «не понравился», нельзя.
Обмен возможен:
Если есть брак: Если в телефоне обнаружился технический недостаток или заводской брак, вы имеете право сдать его на ремонт, обмен или возврат денег (в течение 15 дней — на любые требования по качеству, далее — при существенных недостатках).
Если товар не вскрывали и не пользовались: Если телефон абсолютно новый, в идеальной упаковке и вы им не пользовались (иногда магазины идут навстречу в первые дни, но формально закон на стороне продавца, если товар сложный).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли купить дом с участком, если гараж на территории не зарегистрирован?
Здравствуйте ,подскажите хочу купить дом с участком на котором построен гараж ,но не зарегистрирован .могу ли я купить ? Проблем не будет потом ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить квартиру после смерти матери при отсутствии помощи от отца?
Здравствуйте, мне сейчас 36 лет, у меня умерла мама, отец уехал на Украину и не помогал, могу ли я сейчас подать в суд чтобы мне дали квартиру?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли сестре получить выплаты за погибшего на СВО брата, если в свидетельстве о рождении сына отец не указан?
Брат погиб на сво, у него есть сын совершеннолетний, но в свидетельстве отец не указан, могу ли я сестра получить выплаты?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уехать в другой город с ребёнком без согласия отца?
Здравствуйте я хочу уехать с ребёнком в другой город но муж об этом не знает могу ли я это зделать я его мама ребёнку 10 лет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли перевестись в Росгвардию после окончания контракта?
Здравствуйте заключил контракт в марте 2024, он закончился уже как 1,5 года, новый не подписывал, могу ли я перевестись в росгвардию? При наличии отношения от них, и закоючением нового контракта с ними
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.