Здравствуйте Хадижат.
Сам по себе факт того, что специалист паспортного подразделения направил Вас в полицию для оформления административного материала, не свидетельствует о неправильной работе.
Здесь важно понимать порядок действий. Штраф не должен оплачиваться просто со слов сотрудника и до его официального назначения.
Сначала уполномоченное должностное лицо должно оформить материалы об административном правонарушении, рассмотреть обстоятельства дела и вынести постановление о привлечении к административной ответственности. Если назначается штраф, именно в постановлении указываются сумма и необходимые реквизиты для его оплаты.
Поэтому отдельную «квитанцию на штраф» сотрудник, принимающий документы на замену паспорта, выдавать заранее не обязан.
После изменения фамилии в связи с заключением брака паспорт необходимо заменить в установленный срок. В настоящее время после изменения фамилии паспорт сохраняет действие не более 90 календарных дней. Поскольку в Вашем случае прошло около полутора лет, вопрос о привлечении к административной ответственности действительно может быть поставлен.
При этом Вам должны предоставить возможность дать объяснения и после рассмотрения дела вручить либо направить копию постановления. Штраф следует оплачивать уже по реквизитам этого постановления.
Также важно отличать административный штраф от государственной пошлины за оформление нового паспорта — это два разных платежа.
Само наличие неоплаченного административного штрафа не указано как основание для отказа в приеме заявления на замену паспорта. Поэтому оформление административного нарушения и процедура замены паспорта — отдельные вопросы.
Если Вам просто сказали «идите в полицию и оплатите штраф», но никакого протокола или постановления еще не составляли, попросите уточнить, в какое конкретно подразделение необходимо обратиться для оформления административного материала. После вынесения постановления Вы получите данные, по которым можно будет оплатить штраф.