Что делать, если страховая компания выплатила заниженную сумму за залив квартиры?
Здравствуйте, как быть если страховая компания по страховому случаю согласна выплатить несущественную часть средств за залитие моей квартиры?
Здравствуйте, как быть если страховая компания по страховому случаю согласна выплатить несущественную часть средств за залитие моей квартиры?
Добрый день. Ситуация типовая для страховых споров, и отказ платить реальную стоимость — это не приговор, а повод оспорить сумму.
Первое. Уточните, на каком основании страховая посчитала выплату «несущественной». По закону об организации страхового дела и правилам страхования выплата должна покрывать реальный ущерб. Если залив повредил ремонт, мебель, технику — эти затраты считаются по смете, а не «на глаз».
Второе. Закажите независимую оценку. Это ключевой шаг. Пригласите оценщика (лучше с допуском СРО), чтобы он составил смету восстановительного ремонта. Если страховая уже провела свою экспертизу и вы с ней не согласны — оценка покажет разницу. С этим документом вы идёте к страховщику с письменной претензией.
Третье. Напишите претензию. Укажите: не согласны с размером выплаты, требуете доплату на основании отчёта независимой оценки. Приложите копию отчёта. Срок ответа — по правилам страхования, обычно 10–30 дней, но лучше уточнить в договоре.
Четвёртое. Если откажут — жалоба в Банк России. Страховой надзор реагирует на такие обращения, и часто это подталкивает компанию к переговорам.
Пятое. Суд. Если сумма значимая, имеет смысл. Суды по заливам часто взыскивают разницу между выплатой и реальной стоимостью ремонта, плюс неустойку, штраф и моральный вред по ЗоЗПП.
По опыту могу сказать: страховые часто занижают на первом этапе, рассчитывая, что человек не пойдёт дальше. Независимая оценка и грамотная претензия решают вопрос в большинстве случаев.
Если хотите разобрать конкретно вашу ситуацию — какой ущерб, какая сумма выплаты, что говорит договор — напишите в личные сообщения. Посмотрю, есть ли смысл сразу в суд или достаточно претензии. И если ответ был полезен, поставьте плюс.
Добрый день,
Согласно положениям ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред; лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
На мой взгляд Вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба именно к собственнику квартиры из которой произошел залив Вашей, либо к управляющей компании Вашего дома, если она у Вас есть, и залив произошел по вине УК, Вы можете обратиться ко мне в телеграмм канал https://t.me/gnatenkooa, для уточнения данного вопроса, так же для подробной консультации необходимо посмотреть имеющиеся у Вас документы, составлялся ли акт о заливе?