Могу ли я вернуть в магазин винтовку пневматическую, на которую не требуется разрешение?
могу ли я вернуть в магазин винтовку пневматическую,на которую не требуется разрешения в течении 2 недель?
Скорее всего, нет. Согласно постановления правительства РФ √55 не подлежит возврату и обмену, гражданское пневматическое оружие надлежащего качества и 14 дневный срок на данную категорию товаров не распространяется. Ненадлежащее качество оружия придется доказывать через заключение сервисного центра.
Здравствуйте. По общему правилу, если вы купили непродовольственный товар надлежащего качества и он не подошёл вам по каким-либо параметрам (габариты, форма, расцветка, комплектация и т.п.), в течение 14 дней (не считая дня покупки) вы вправе обменять его на аналогичный товар у продавца. Возврат уплаченной суммы возможен только в одном случае — если аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения. Это предусмотрено законодательством о защите прав потребителей (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Теперь применительно к пневматической винтовке.
Пневматическое оружие с дульной энергией до 3 Дж не требует лицензии и разрешения. Такое изделие относится к «конструктивно сходным с оружием изделиям», а по сути является обычным непродовольственным товаром. Специальных ограничений на его обмен или возврат в течение 14 дней в законодательстве нет.
Пневматические винтовки не включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). В этом перечне есть оружие и его основные части, но к пневматике мощностью до 3 Дж, которая оружием не является, запрет не применяется. Значит, на неё распространяется общее правило обмена.
Стандартные условия обмена:
1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
2. С момента покупки прошло не более 14 дней (день покупки не засчитывается).
3. Вы обращаетесь к тому же продавцу, у которого купили винтовку.
Если вы стреляли из винтовки, на ней есть следы использования, царапины или повреждена упаковка — обменять её как товар надлежащего качества уже не получится.
Алгоритм действий:
1. Убедитесь, что винтовка в состоянии «как из магазина»: без следов эксплуатации, с целыми бирками, ярлыками, пломбами, упаковкой.
2. Подготовьте письменное заявление на имя руководителя магазина в двух экземплярах. В заявлении укажите дату и место покупки, модель винтовки, её цену и сформулируйте требование так:
«Прошу обменять указанный товар на аналогичный, а при его отсутствии в продаже на день моего обращения — вернуть уплаченную за товар денежную сумму в связи с тем, что товар не подошёл по параметрам (укажите: вес, габариты, эргономика)».
Закон не требует подробно объяснять причину, достаточно указать, что товар не подошёл.
3. Передайте один экземпляр заявления продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии: дату, подпись, должность сотрудника. Если принимать отказываются — отправьте заявление заказным письмом с описью вложения на юридический адрес магазина.
4. Чек иметь при себе желательно, но его отсутствие не является основанием для отказа: вы вправе ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства покупки.
Важно понимать: вы не можете сразу требовать деньги, если у продавца есть аналогичная винтовка в продаже. В этом случае магазин вправе предложить вам обмен. И только если аналога нет — вы получите деньги.
Срок возврата денег (в случае правомерного требования о возврате, когда аналогичного товара нет) — 3 дня с момента возврата товара продавцу. Если продавец откажется выполнить законное требование, вы вправе обратиться в суд. Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, иск подаётся по вашему выбору — по месту вашего жительства или по месту нахождения продавца, госпошлина при цене иска до 1 миллиона рублей не уплачивается, а суд взыщет с продавца штраф в размере 50% от присуждённой суммы в вашу пользу независимо от того, заявляли вы такое требование или нет.
Типичная ошибка в таких ситуациях: люди тянут с обращением до последнего дня или, что критичнее, пробуют винтовку в деле — делают несколько выстрелов. После первого же выстрела и намёка на эксплуатацию доказать, что товар не был в употреблении, становится практически невозможно, и магазин получает законное основание для отказа. Если решили обменять или вернуть — несите винтовку в том же виде, в каком получили её из рук продавца, и не откладывайте обращение на последний день срока.
