Доброе утро! Взяли машинув кредит с пробегом в авто салоне. По дороге домой обнаружили дефекты, не открывается бак топлива, не работает usb. Можно ли венуть машину автосалону?
Здравствуйте!
Да, вернуть машину можно — вы купили её в автосалоне, а значит, на сделку распространяется Закон «О защите прав потребителей». И то, что машина взята в кредит, не мешает возврату.
Главное правило — 15 дней
Автомобиль считается технически сложным товаром. Но если с момента передачи машины прошло не более 15 дней, вы вправе вернуть её при обнаружении любого недостатка — даже незначительного. Не открывающийся бензобак и неработающий USB — это дефекты, о которых салон вас не предупредил, и этого достаточно для возврата.
После 15 дней вернуть машину сложнее — потребуется доказать, что недостаток существенный(неустранимый, появляется повторно, ремонт дороже стоимости машины или длится больше 45 дней).
Что можно потребовать
В течение 15 дней вы вправе выбрать:
возврат денег за автомобиль;
замена на аналогичный автомобиль (или другой марки с перерасчётом цены);
безвозмездное устранение недостатков за счёт салона.
Машина в кредит — как это работает
При возврате кредитного автомобиля салон обязан вернуть вам сумму, которую вы уже выплатилибанку. Кредитный договор расторгается, а проценты по кредиту, которые вы уже заплатили, салон обязан возместить.
Пошаговый план
Не ремонтируйте машину самостоятельно и не ездите в сторонний сервис — салон может заявить, что поломка произошла по вашей вине.
Составьте письменную претензию в свободной форме. Укажите:
дату покупки, марку и модель, стоимость;
какие дефекты обнаружены и когда;
ваше требование — вернуть деньги / заменить машину;
ссылку на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Подайте претензию в автосалон — лично (в двух экземплярах, на вашем должны поставить отметку о принятии) или заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Салон обязан ответить в течение 10 дней (для возврата денег) или 20 дней (для устранения недостатков).
Присутствуйте при осмотре машины — если салон захочет провести диагностику, обязательно будьте рядом, чтобы не подбросили новые «поломки».
Если салон отказывается — подавайте иск в суд. К пошлине вы не привлекаетесь (по ЗоЗПП), а в случае выигрыша получите ещё и неустойку (1% от стоимости машины за каждый день просрочки) + штраф 50% от суммы, присуждённой судом, + компенсацию морального вреда.
Важные нюансы
Проверьте договор и акт приёмки: если в акте написано «претензий к техническому состоянию не имею» — салон может этим воспользоваться. Но если дефекты не были очевидны при осмотре (бензобак не открывается — это не видно при беглом осмотре), вы всё равно имеете право на возврат.
Сохраните все документы: договор купли-продажи, кредитный договор, чеки, акт приёмки, сервисную книжку.
Зафиксируйте дефекты — сфотографируйте или снимите на видео, что бензобак не открывается и USB не работает.
Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку (значок + под ответом)
Здравствуйте!
Ваша ситуация требует ряда уточнений.
Вы имеете полное право вернуть машину автосалону и расторгнуть кредитный договор.
Поскольку вы купили автомобиль у юридического лица (автосалона), на вашу сделку в полной мере распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», даже несмотря на то, что машина подержанная.
Согласно абзацу 3 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара (к которым относится автомобиль) в случае обнаружения в нем недостатков действительно можно отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи товара.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Подробная юридическая консультация предоставляется на платной основе (статьи 779,781 ГК РФ).
Если вам потребуется подробная персональная консультация по вашей ситуации с пошаговым планом действий, напишите мне в чат.
Здравствуйте. Да, если автомобиль куплен у автосалона как потребителем и недостатки обнаружены сразу после покупки, требование о возврате автомобиля возможно. То, что машина с пробегом и приобретена в кредит, само по себе этого права не отменяет.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня передачи товара. Автомобиль относится к технически сложным товарам по Постановлению Правительства РФ № 924.
При этом важно, чтобы неработающий лючок бензобака и USB не были заранее оговорены продавцом как известные недостатки автомобиля. Если в договоре или акте указано, что таких дефектов нет, Ваша позиция сильнее.
Статья 22 Закона предусматривает, что требование о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней.
Статья 24 Закона отдельно защищает покупателя при покупке в кредит: при возврате автомобиля ненадлежащего качества продавец обязан вернуть уплаченную сумму, а также возместить уплаченные проценты и иные платежи по потребительскому кредиту.
Что делать: не затягивайте 15-дневный срок, зафиксируйте все неисправности на фото и видео и направьте автосалону письменную претензию именно с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Самостоятельно ремонтировать машину до разрешения спора не советую.
могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Диана, здравствуйте.
Вернуть автомобиль можно, если с момента передачи прошло не более 15 дней и обнаруженные недостатки не были заранее оговорены продавцом. Для технически сложного товара в этот период закон позволяет отказаться от договора при обнаружении недостатка, независимо от того, является он существенным или нет. Автомобиль относится к технически сложным товарам.
Но сначала посмотрите, кто указан продавцом именно в договоре купли-продажи. То, что автомобиль приобретен в автосалоне, еще не всегда означает, что продавцом является сам салон — автомобили с пробегом нередко реализуются через посредника. От этого зависит, как именно предъявлять требования.
Сейчас не ремонтируйте обнаруженные неисправности самостоятельно. Зафиксируйте на видео неработающий USB и проблему с лючком бензобака и как можно быстрее направьте продавцу письменное требование о возврате автомобиля и денег. Продавец вправе провести проверку качества, причем Вы вправе в ней участвовать.
И еще нюанс: покупка в кредит возврату автомобиля не препятствует, но кредит сам по себе автоматически не закрывается. При возврате некачественного товара закон предусматривает возврат соответствующих сумм и возмещение уплаченных процентов и иных платежей по потребительскому кредиту.
*** Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.
