Как бороться с ночным шумом от разгрузки товаров в пункте выдачи Ozon?

Question

Живу в многоквартирном доме 13 этажей. На первом этаже находится Озон. В последнее время доставка товаров в Озон происходит в ночное время: в 2, 3, 4 часа ночи. Опишу процесс. Подъезжает машина, открываются с шумом двери кузова. Скидывает курьер ящики и заносит в помещение Озона. У нас спальный район. Окна в квартирах открыты. Приходится просыпаться от шума. Это происходит каждую ночь. Сегодня общалась с руководителем Озона. Пыталась получить ответ, почему нельзя доставлять товары днем. В ответ хамство. Посоветовали закрыть окна и сходить к психологу. Уважаемые юристы! Как с этим бороться? Собирать подписи дома, что является очень неприятным делом или есть другой способ? Правомерен ли руководитель, осуществляющий доставку в ночное время

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте! В Вашей ситуации ночная разгрузка товаров действительно может нарушать закон, и собирать подписи всего дома для начала не требуется. В Ростовской области действует ст. 2.3 Областного закона № 273-ЗС: с 23:00 до 7:00, а в выходные и праздники до 8:00 запрещается нарушение тишины, в том числе проведение погрузочно-разгрузочных работ. За нарушение предусмотрена административная ответственность. Поэтому при очередной разгрузке в 2–4 часа ночи вызывайте полицию и просите зафиксировать именно факт ночных погрузочно-разгрузочных работ. Одновременно снимайте происходящее на видео с указанием даты и времени. Кроме того, если пункт Ozon встроен в многоквартирный дом, действуют п. 138–139 СанПиН 2.1.3684-21: погрузка и разгрузка должна осуществляться с торцов здания, из закрытых дебаркадеров либо со стороны автомобильной дороги; со стороны двора, где расположены входы в жилые помещения, загрузка запрещена. В 2026 году Роспотребнадзор уже добивался через суд запрета аналогичной разгрузки магазина во дворе жилого дома. Поэтому дополнительно направьте письменную жалобу в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области с просьбой проверить соблюдение санитарных требований и уровень шума. Лучше приложить несколько видеозаписей ночной разгрузки. Коллективная жалоба может усилить позицию, но для обращения достаточно и одного жильца. Если хотите, могу подготовить Вам юридически сильную жалобу одновременно в полицию, Роспотребнадзор и управляющую организацию. Для подробной платной консультации нажмите кнопку «Общаться в чате». Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Станислав Ларин · Answer

Светлана, добрый вечер! Собирать подписи всего дома для начала не требуется. В Ростовской области с 23:00 до 7:00, а в выходные и праздники до 8:00 прямо запрещены погрузочно-разгрузочные работы, нарушающие тишину и покой граждан. Поэтому регулярная разгрузка в 2-4 часа ночи вполне может подпадать под ст. 2.3 Областного закона N 273-ЗС . Зафиксируйте каждую ночную разгрузку на видео с датой и временем и направил обращение в Административную инспекцию Ростовской области. Именно инспекцмя рассматривает дела по ст. 2.3; в практике региона юридические лица уже привлекались за ночные погрузочные работы. Полицию при происходящей ночью разгрузке также можно вызывать для фиксации события. Другой вопрос. Если товары заносят со стороны двора дома, где расположены входы в жилые помещения, такая загрузка запрещена п. 139 СанПиН 2.1.3684-21. Тогда уже стоит отдельно обращаться в Роспотребнадзор. В 2026 году Роспотребнадзор добивался через суд запрета именно такой разгрузки в жилых домах, в том числе применительно к пунктам Озон. То есть спорить с руководителем пункта больше не нужно. Лучше перейти к фиксации нарушений и письменным обращениям.