Как закрыть счет и кредитное плечо в европейском банке при самозапрете?
У меня счет в европейском банке, я хочу закрыть его и так же кредитное плечо, мне менеджер сказала, что нужно снять самозапрет
, Эльвира, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте. Ситуация немного нестандартная, так как «самозапрет» — это инструмент, который действует в рамках российской системы кредитных историй, а не европейского банковского регулирования. Однако логика менеджера может быть связана с требованиями комплаенса (AML) или внутренними правилами банка.
Что значит «самозапрет» в вашем случае
Возможно, менеджер имеет в виду один из двух сценариев:
Внутренний «самозапрет» на операции (Self-Ban/Block). Некоторые европейские банки позволяют клиенту добровольно установить ограничения на определённые операции (например, на торговлю с плечом или на вывод средств) для защиты от мошенничества или импульсивных действий. Если вы такой запрет устанавливали, его нужно снять через приложение или письменным заявлением.
Требование банка «разблокировать» кредитное плечо перед закрытием. Если у вас открыто кредитное плечо (margin/leverage), банк может требовать сначала погасить задолженность или закрыть позиции, а не просто «снять запрет».
Что делать, если это действительно ваш «самозапрет» в банке
Если вы сами устанавливали ограничение на операции, порядок снятия зависит от банка. В большинстве европейских банков это делается так:
1. Уточните у менеджера точную формулировку
Спросите: это «внутренний блок», установленный вами, или это требование комплаенса (AML)? От этого зависит процедура. Если это ваш добровольный запрет — попросите инструкцию, как его снять.
2. Подайте письменное заявление
Даже если в приложении есть функция разблокировки, для снятия ограничений, связанных с кредитным плечом, часто требуется письменное заявление. Укажите:
данные счёта;
требование снять ограничение на операции с кредитным плечом;
цель: закрытие счёта.
3. Если это требование комплаенса (AML)
Банк может ссылаться на «самозапрет» как на формулировку для приостановки операций до завершения проверки. В этом случае вам, скорее всего, нужно предоставить документы о происхождении средств и подтверждение личности. После проверки ограничения снимут, и вы сможете закрыть счёт.
Чего ожидать
В европейских банках закрытие счёта с активным кредитным плечом — это не мгновенная процедура. Банк обязан убедиться, что у вас нет непогашенных обязательств. Если менеджер требует «снять самозапрет», вероятно, это внутренний флаг, блокирующий закрытие до урегулирования всех позиций.
Если вы не устанавливали никаких запретов, уточните у менеджера, на каком основании он использует термин «самозапрет» — это может быть неточная формулировка для AML-проверки.
Если хотите, я могу помочь составить письменное обращение в банк с требованием разъяснить, что именно означает «самозапрет» и как его снять для закрытия счёта.
Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку (значок + под ответом). Для меня это очень важно.
Удачи Вам!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро!
Требование вашего менеджера снять самозапрет для закрытия счёта и кредитного плеча — это классический
признак мошеннической схемы. Ни в российском, ни в европейском банковском праве нет нормы, которая
связывала бы самозапрет на кредиты с возможностью закрыть счёт или отменить кредитное плечо.
Самозапрет на кредиты (введённый в России с 1 марта 2025 года) — это механизм, который запрещает только
выдачу новых потребительских кредитов и займов. Он регулируется Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и не имеет никакого отношения к:
Брокерским и инвестиционным счетам (включая маржинальное кредитование и кредитное плечо).
Закрытию банковских счетов — ни в России, ни в Европе.Отмене уже действующих кредитных договоров —
самозапрет не аннулирует и не блокирует ранее заключённые договоры.Более того, юристы прямо квалифицируют
такие требования как уловку мошенников, чтобы заставить вас отказаться от защитного механизма, пока ваши
средства находятся на счёте.
Ни в коем случае не снимайте самозапрет и не выполняйте никаких инструкций от «менеджера», связанных с этим. Вот что рекомендуется:
Прекратите контакты с лицами, которые требуют снять самозапрет. Это почти всегда признак того, что деньги
возвращать не планируют.
Ни в коем случае не снимайте самозапрет и не выполняйте никаких инструкций от «менеджера», связанных с этим. Вот что рекомендуется
Прекратите контакты с лицами, которые требуют снять самозапрет. Это почти всегда признак того, что деньги
возвращать не планируют.
Не переводите никакие средства и не передавайте дополнительные данные (скриншоты, коды из СМС и т.п.).Проверьте, кто именно с вами связывается. Если это брокерская компания или «международная биржа»,
скорее всего, вы имеете дело с недобросовестным или вовсе несуществующим брокером. Добросовестный брокер
не вправе ставить закрытие счёта в зависимость от снятия самозапрета.Направьте официальную претензию на
юридический адрес компании с требованием расторгнуть договор и вывести средства. Сохраните копию и
уведомление о доставке.
Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве, если компания отказывается возвращать средства или
продолжает выдвигать незаконные требования.Проверьте, кто именно с вами связывается. Если это брокерская
компания или «международная биржа», скорее всего, вы имеете дело с недобросовестным или вовсе
несуществующим брокером.
Эльвира
Здравствуйте! А как мне понять платформа Келевуди реально существует или это всё пустышка?
Сайт не работает: Официальный сайт платформы (Kelewudi.com) на момент проверки (август 2026 года)
не открывается. У реальной финансовой компании, которая дорожит репутацией, не может быть
постоянно неработающего сайта.Нет лицензии и регулирования: Создатели заявляли о наличии
лицензии, но ничем это не подтверждали. На сайте не было никакой информации о регулирующий
органах, что для брокера является грубейшим нарушением.Проблемы с выводом денег: Это самый
верный признак мошенничества. Клиенты массово жалуются,
что при попытке вывести средства у них требуют дополнительные платежи (например, «налог») или
«верификацию», после чего деньги так и не выводятся.
Непрозрачные условия: Информация о пополнении, выводе средств и комиссиях была размытой и
отображалась только в клиентском договоре, что позволяло создателям трактовать правила в свою пользу.
Негативные отзывы: В интернете пользователи прямо называют «Келевуди» не брокерской компанией,
а «разводом», и отмечают невозможность вывода денег.
Здравствуйте. Если менеджер имеет в виду российский самозапрет на кредиты, то сама по себе такая формулировка вызывает вопросы. Самозапрет предназначен прежде всего для предотвращения заключения новых договоров потребительского кредита, а не для прекращения уже существующих отношений.
Статья 5.1 Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» устанавливает, что самозапрет распространяется на заключение кредитными организациями и МФО новых договоров потребительского кредита (займа).
Банк России отдельно разъясняет, что самозапрет не препятствует погашению задолженности по ранее выданным кредитам и не требует закрывать действующие обязательства.
Поэтому требование снять самозапрет именно для закрытия счёта и уже существующего «кредитного плеча» нельзя автоматически считать обоснованным. Но здесь есть важный нюанс: если это действительно европейский банк и речь идёт о маржинальном кредитовании по инвестиционному счёту, применимое право может определяться законодательством страны банка и условиями конкретного договора, а российский самозапрет вообще может к нему не относиться.
Чтобы понять, законно ли требование менеджера, нужно видеть договор, страну банка и что именно они называют «кредитным плечом».
могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Эльвира
Здравствуйте! На платформе Келевуди нет никакой информации про них. И где я могу посмотреть договор и страну банка,
Здравствуйте, Эльвира!
Это мошенники.
Возвращайте свои деньги.
В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д.
Деньги нужно взыскивать не с мошенников, а с владельцев банковских карт, на которые были переведены деньги.
Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.
С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).
Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.
Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству.
Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Если речь действительно идёт о банковском счёте и кредитном плече, я бы не снимала самозапрет только по устному указанию менеджера. Сначала нужно получить от самого банка письменное подтверждение: что именно означает установленный у вас самозапрет, почему его снятие необходимо для закрытия счёта и каким документом это предусмотрено. В европейских банках порядок закрытия зависит от конкретного договора и страны; например, отдельные банковские условия прямо предусматривают возможность закрытия счёта клиентом, а наличие задолженности или кредитного обязательства может влиять на процедуру закрытия. Если же «снять самозапрет» предлагают через менеджера платформы, брокера или третьего лица, а затем требуют оформить кредит, внести деньги либо выполнить дополнительные операции, это уже требует особенно тщательной проверки. Пришлите название европейского банка, переписку с менеджером и что именно она написала про снятие самозапрета — я смогу проверить, действительно ли это необходимо для закрытия счёта и кредитного плеча. Консультация бесплатная.
Телеграм t.me/Lawyer_723
Gem Space links.gemspace.com/invite/LawDepartment
Max 79878365417
Эльвира
Здравствуйте, я с ними прекратила общение, у меня осталась платформа kelewudi.com. а переводила я деньги в банк ООО ПЭЙДЖИН
Похожие вопросы
Как закрыть брокерский счет и вывести деньги при требовании оплаты?
Открыла брокерский счет по глупости, сейчас его хочу закрыть и вывести деньги, но мне пишут и говорят что нужно сделать овальный обмен для закрытия счета, и деньги на закрытие кредитного плеча, что мне делать? Они мне все звонят, записи разговоров к сожалению нет, а в переписке очень мало
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли въехать в Россию после посещения Украины по украинскому паспорту?
Здравствуйте! Гражданство Рф и так же есть два действующих паспорта Украины,у которых заканчивается срок в феврале, внутренний паспорт Украины получать только там! Если я как гражданка России въеду в Украину по украинскому паспорту, (в Украине я не прописана уже) смогу ли я потом снова заехать в Россию?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель опубликовал видео с бывшим сотрудником в соцсетях?
Здравствуйте. Опишу историю, попрошу дать возможные варианты, как можно поработать с человеком в правовом поле, либо за его пределами И так же попрошу оценить мою позицию и мои действия с юр. точки зрения. Моя супруга работала в фитнес студии тренером и в один момент приняла решение уволиться. Она заблаговременно предупредила свою начальницу об этом и сказала что отработает столько, сколько нужно. Начальница в свою очередь решила не говорить клиентам о том, что моя супруга увольняется и продолжала продавать абонементы в группы к моей супруге. Когда люди начали спрашивать про следующие тренировки, моя жена им сказала, что с понедельника она больше не работает в данной студии и клиенты массово стали просить вернуть деньги за абонементы. Начальнице не понравилось это, и она выставила сторис на 3000 человек подписчиков с использованием видео, на котором находится моя жена. Сторис прикрепляю во вложении. Прямого оскорбления как будто нет, но выглядит все это не очень, плюс какие то факты приведены не имеющие ничего общего с реальностью. В дальнейшем истории были удалены, но извинения принесены не были. Я ездил на работу к этой начальнице, разговаривать она отказывается. Нужны возможные варианты воздействия на данную фитнесс студию, начальницу или инстаграм аккаунт
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Это нужно для отмены кредитного плеча, теперь еще просят закинуть деньги а те которые я брала до этого вывести не могу, что делать в этой ситуации, можете чем то помочь или подсказать что сделать?
Здравствуйте, хотела закрыть кредитное плечо , мне сказали взять рефинансирование и закинуть на счёт. Это нужно для отмены кредитного плеча , теперь еще просят закинуть деньги а те которые я брала до этого вывести не могу , что делать в этой ситуации, можете чем то помочь или подсказать что сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Зачем снимать самозапрет для закрытия счета в европейском банке?
Здравствуйте! Я хочу закрыть кредитное плечо и счёт в европейском банке, мне говорят чтобы я сняла самозапрет и зделала скрин, для чего это нужно делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо за уточнение! Теперь картина стала немного яснее, но появился новый важный нюанс, который нужно проверить. Менеджер связывает снятие самозапрета с закрытием кредитного плеча. Это выглядит странно и, возможно, даже подозрительно.
Вот что это значит и что стоит уточнить у менеджера.
Почему это подозрительно
Самозапрет на кредиты — это инструмент, который действует только в России. Он вносится в кредитную историю через Госуслуги и запрещает выдачу новых потребительских кредитов (в банках и МФО) .
Кредитное плечо в европейском банке (если речь о брокерском или маржинальном счёте) — это заёмные средства для торговли. Это не потребительский кредит, а внутренний механизм банка или брокера .
Их связь неочевидна. Требование снять российский самозапрет, чтобы закрыть европейский счёт с плечом, не имеет логического обоснования с точки зрения закона. В России самозапрет не блокирует закрытие брокерских счетов и не влияет на маржинальные позиции, которые уже открыты .
На что это может быть похоже
Если менеджер настаивает и говорит, что «так нужно», это может быть:
Ошибкой или непониманием со стороны сотрудника банка (возможно, он путает российские и европейские процедуры).
Странным внутренним требованием банка, которое не основано на законе.
Попыткой манипуляции, чтобы вы совершили ненужные действия (например, снятие самозапрета, которое делает вас уязвимым для мошенников).
Что я рекомендую сделать
1. Задайте менеджеру конкретный вопрос
Попросите письменное разъяснение: «На каком основании снятие самозапрета на кредиты в России требуется для закрытия счёта и кредитного плеча в вашем банке?» Пусть менеджер ответит письменно или хотя бы продублирует это в чате.
2. Проверьте, о каком именно «кредитном плече» речь
Уточните, что это за инструмент. Если это маржинальное кредитование (заём от брокера), то самозапрет к нему отношения не имеет.
Если это банковский овердрафт или кредитная линия, привязанная к счёту, то теоретически банк мог бы проверять кредитную историю, но даже в этом случае требование снять именно российский самозапрет выглядит нелогично.
3. Не снимайте самозапрет, пока не поймёте причину
Самозапрет — это ваша защита. Его снятие, особенно если вы не собираетесь брать новые кредиты, может быть невыгодно и даже опасно. Если банк настаивает, требуйте письменное обоснование со ссылкой на конкретные пункты договора или правила банка.
4. Если менеджер не даёт внятного ответа — обратитесь к вышестоящему руководству или в поддержку банка
Это похоже на ситуацию, когда сотрудник просто не знает, как правильно провести операцию, и перекладывает ответственность на клиента.
Краткий итог Связь между снятием российского самозапрета и закрытием европейского счёта с плечом выглядит необоснованной. Скорее всего, менеджер либо ошибается, либо банк применяет какие-то внутренние, нестандартные правила.
Не снимайте самозапрет, пока не получите чёткого письменного объяснения, зачем это нужно. Если объяснение будет неубедительным — жалуйтесь в вышестоящие инстанции банка.