Это нужно для отмены кредитного плеча, теперь еще просят закинуть деньги а те которые я брала до этого вывести не могу, что делать в этой ситуации, можете чем то помочь или подсказать что сделать?

Здравствуйте, Айзиля!

По описанию ситуация очень похожа на мошенническую схему. Требование взять рефинансирование, внести еще деньги «для закрытия кредитного плеча», при этом уже внесенные средства вывести невозможно — серьезный признак того, что Вам могут показывать не реальный брокерский счет, а имитацию торговли.

Больше никаких денег не переводите и новые кредиты не оформляйте. Легальный брокер не должен требовать вносить дополнительные деньги просто для того, чтобы разрешить вывести Ваши собственные средства.

Сейчас рекомендую:

Сохранить всю переписку, номера телефонов, адрес сайта/приложения, реквизиты переводов, чеки, договоры и скриншоты «личного кабинета».
Проверить организацию в реестре Банка России. Все брокеры и иные профессиональные участники финансового рынка должны иметь соответствующее право на деятельность. 
Немедленно обратиться в свой банк, сообщить о подозрении на мошенничество и попросить проверить возможность остановки или возврата последних переводов.
Подать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ, подробно указав, кто убедил Вас взять кредит/рефинансирование, куда переводились деньги и почему вывести их невозможно.
Если кредиты оформлялись именно под влиянием этих лиц, не скрывайте это от банка и полиции — это важно для последующего спора.
Не переводите деньги якобы на “налог”, “страховку”, “разблокировку счета”, “закрытие плеча” или “комиссию за вывод” — в подобных схемах после каждого платежа обычно появляется новое требование.

Пришлите название брокера/платформы, адрес сайта и скриншоты переписки, убрав пароли и данные банковских карт. Тогда можно проверить, существует ли такая организация реально и что конкретно делать для возврата денег.

Если мой ответ помог Вам, буду благодарен за положительный отзыв.

 
 
Айзиля, остановитесь. Похоже на классическую схему мошенничества, и вот почему.

Что происходит
Сценарий, который вы описываете, — типичная схема недобросовестных или мошеннических платформ:

Вы заводите деньги.
Вам показывают «прибыль».
Потом появляется «кредитное плечо», которое нужно «закрыть».
Чтобы его «закрыть», просят закинуть ещё денег.
Вывести ранее вложенное не получается — придумываются новые условия и препятствия.
Это не брокерская деятельность, а схема выманивания денег. Ни один легальный брокер не требует внесения новых средств для вывода ваших собственных денег.

Что делать прямо сейчас
1. Перестаньте вносить деньги. Не закидывайте ничего — ни под каким предлогом. Любые новые переводы — это потеря ещё больших сумм.

2. Сохраните все доказательства:

скриншоты личного кабинета платформы — баланс, история операций, переписки с «менеджерами»;
выписки из банка — все переводы, реквизиты получателей;
переписку в мессенджерах, звонки, email;
сайт или приложение платформы — сделайте скриншоты, потому что такие сайты часто исчезают.
3. Напишите заявление в полицию. По факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Заявление можно подать в ближайшее отделение или через сайт МВД (мвд.рф/request_main). Опишите всё подробно: как нашли платформу, как перевели деньги, как просили ещё, как не дают вывести. Приложите распечатки скриншотов и банковских выписок.

4. Обратитесь в банк. Если переводы были недавно — обратитесь в банк, через который переводили, с заявлением о мошенничестве. Банк может попытаться инициировать возврат (chargeback), особенно если платили картой. Чем быстрее — тем больше шансов.

5. Не верьте обещаниям «всё вернём, просто ещё чуть-чуть». Это часть схемы. Цель — заставить вас внести ещё, пока вы не опомнитесь.

Чего делать не нужно
Не соглашайтесь на «рефинансирование» — этого механизма не существует в легальной торговле.
Не подписывайте никаких новых соглашений с этой платформой.
Не отправляйте им копии документов — паспорт, СНИЛС и прочее могут быть использованы для оформления кредитов на ваше имя.
Важно
Если мошенники получили доступ к вашим банковским данным или документам — проверьте свою кредитную историю через Госуслуги или сайт БКИ. Убедитесь, что на вас не оформили новые кредиты.

Айзиля, вернуть деньги в таких схемах сложно, но шанс есть, если действовать быстро. Главное сейчас — остановить новые платежи и обратиться в полицию. Если скажете, как именно вы переводили деньги (карта, криптовалюта, перевод на счёт), подскажу, какие конкретно шаги предпринять.

Здравствуйте, Айзиля!

Это мошенники.

Возвращайте свои деньги.

В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д.

Деньги нужно взыскивать не с мошенников, а с владельцев банковских карт, на которые были переведены деньги.

Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.

С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).

Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!