Здравствуйте. Если вопрос связан с покупкой часов и возникла проблема — например, обнаружен брак, часы не соответствуют описанию, продавец отказывается возвращать деньги или принимать товар — порядок действий зависит от того, где и у кого вы их купили: в магазине, через интернет или у частного лица. Если продавец — магазин или ИП, применяются нормы Закона о защите прав потребителей: можно заявлять требования о возврате денег, ремонте, замене или уменьшении цены в зависимости от недостатка. Сохраните чек, переписку, упаковку и документы на часы. Если продавец отказывает — направляется письменная претензия.
Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купила на маркетплейсе робот-пылесос, через месяц он перестал заряжаться. Продавец предлагает отправить его в ремонт на 45 дней, а я хочу вернуть деньги. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать возврат стоимости товара? Кто должен оплачивать доставку товара продавцу?
, вопрос №5040584, Татьяна, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,купил гараж без документов по простому договору купли продажи,до продавца гараж продавался три раза тоже по договору купли продажи они имеются,с права и с лева тоже гаражи не оформлены,обратился в БТИ сделал тех паспорт гаража, получилось что земля под гаражами принадлежит рядом построенному магазину и в регистрации отказали ссылаясь что земля в собственности хозяина магазина,пользовался гаражом пока без оформления,не давно зашёл в кадастровую карту увидел изменения,присвоена улица и адрес гаража который я приобрел кто то оформил его в собственность,у меня на руках три простых договора купли продажи в том числе продавца, тех паспорт гаража с прежней территорией принадлежащей магазину.Возможно мне вернуть деньги за гараж с продавца?
, вопрос №5036073, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Купила авто с пробегом, в 1 же день после выезда из салона лопнул патрубок с охлаждающей жидкостью прямо в дороге. Выехала буквально 5-6 км от салона. Позвонила, они направили механика. Он приехал и сказал, что думал об обычной трещине в трубке, но патрубок просто отломился от двигателя. Далее через час приехал менеджер автосалона, привез крюк для буксировки авто. Машину отвезли на сцепке в салон и без предложения вариантов решения, сразу пошли исправлять дефект. Менеджер просто сказал ждать, без объяснения смысла ожидания. Час сидели в салоне, после чего меня отвели к авто и сказали, что все в порядке. Я заявила о желании вернуть авто, так как беспокоюсь о будущем состоянии авто. На самом деле, ситуация страшная: скорость ~100 км в час и тут жидкость из двигателя брызгает прямо на лобовое стекло. Я объяснила это менеджерам, со мной одновременно разговаривало 2-3 менеджера и говорили, что они все устранили и теперь все будет круто — езжайте, посмотрите авто, у вас есть 14 дней. Гарантия, что все с мотором будет хорошо. Хотя я пол часа настаивала на заявлении на возврат. В итоге под давлением я уехала на авто домой, где на повороте услышала скрип машины. Поняла, что точно авто надо возвращать, но так как было поздно — позвониоа на следующий день менеджеру. Он выяснял что-то с руководством 2 часа и сказал, что надо приехать и написать заявление. Я приехала на том же авто, планируя его сдать, но тут меня встретил руководитель отдела продаж и за столом, в получасовом разговоре, сказал, что заявку мою не примут и точно отказ в возврате, так ккак лопнутый патрубок они не считают за причину к возврату. Я рассказала о проблеме со скрипом авто на повороте, на что менеджер сказал, что авто с пробегом и может случиться все что угодно. Салон не виноват и вообще у них крутые юристы, они не дадут мне выиграть дело, если дойдет до суда. Я просила решить вопрос лояльно и без судов, так как репутационные риски и суд им вряд ли нужен. Руководитель отдела продаж настоял, что я этим ничего не добьюсь и вообще, я занимаюсь потребительским терроризмом. Я написала претензию в свободной форме и отдала в руки руководителю. Сказала, что далее направлю досудебку. Вопрос: есть ли смысл обращаться к юристам, чтобы вернуть деньги или руководитель отдела продаж прав и салон действительно может не возвращать деньги? В законе о защите прав потребителей указано, что авто я могу вернуть даже с некритическими дефектами, если они прямо не указаны в договоре.
, вопрос №5034752, Алёна, г. Волжский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.