Что делать, если партнерский ПВЗ Wildberries не выплачивает вознаграждение и ограничил доступ к приложению?

Здравствуйте. В вашей ситуации имеет место умышленное и грубое нарушение условий партнерства, и решать этот вопрос нужно исключительно через официальную претензионно-исковую работу в арбитражном суде. Поскольку доступ к личному кабинету вам уже заблокировали, а агент не выходит на связь, площадка пытается технично слить ваш ПВЗ, оставив за собой долги по фиксированным выплатам и процентам от оборота.
По закону, если курьеры продолжают привозить товар, а у вас нет доступа к приложению для его приемки и выдачи, вы несете огромные риски материальной ответственности за сохранность этих коробок. Первое, что вам нужно сделать — зафиксировать на видео и фото текущий склад, составить внутренний акт об отсутствии технического доступа к системе ВБ и направить официальное уведомление на юридический адрес маркетплейса о приостановке приема новых грузов до возобновления доступа. Одновременно с этим необходимо рассчитать точную сумму долга за третий месяц (30 тысяч рублей) и высчитать 2% от объема выданного товара по вашим внутренним тетрадям или чекам, если они сохранились. Вся эта сумма вместе с требованием о проведении официальной инвентаризации и сверки остатков зашивается в досудебную претензию, которая отправляется ценным письмом на юридический адрес Wildberries. 

Если нужна расширенная консультация или составление документов-пишите мне в чат. Услуги в чате платные

Здравствуйте, Саида!

Систематическая невыплата вознаграждения со стороны курирующего агента, умышленное уклонение от проведения обязательной инвентаризации, а также неправомерная блокировка доступа к рабочему программному обеспечению при одновременном продолжении принудительного ввоза товарно-материальных ценностей курьерами Wildberries являются грубейшим нарушением договорных обязательств и норм материального права Российской Федерации, переводящим конфликт в плоскость жесткого арбитражного преследования с неизбежным привлечением виновных лиц к уголовной ответственности по факту мошенничества и присвоения чужого имущества.
С позиции корпоративного и гражданского законодательства РФ, регулируемого Гражданским кодексом РФ, ваши отношения имеют строгое юридическое оформление в рамках договора субподряда, агентского соглашения или договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Главная юридическая ловушка и опасность вашей ситуации заключаются в том, что вы вели расчеты напрямую с куратором-физическим лицом, который получал основные объемы субсидий и траншей от ООО «Вайлдберриз», но умышленно удерживал их, совершая уголовное деяние, предусмотренное статьей 160 Уголовного кодекса РФ (Присвоение или растрата). Блокировка личного кабинета принудительно лишила вас возможности осуществлять фиксацию оборота, что в рамках актуальной судебной практики 2026 года трактуется судами как создание искусственных препятствий для исполнения договора со стороны контрагента. Тот факт, что курьеры маркетплейса продолжают привозить и выгружать товар в вашем помещении, в то время как вы лишены технического доступа для его приемки и выдачи, создает для вас критический сектор колоссальной материальной ответственности. Согласно статье 901 ГК РФ, в случае утери, порчи или кражи этого фактически находящегося у вас, но не оцифрованного в системе товара, Wildberries и их генеральный агент выставят вам многомиллионные штрафы и принудительно взыщут их с вашего бизнеса, сделав вас виновным в чужой халатности.